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Top 5 : Propulsez votre golf en ligne

Il peut être parfois difficile de faire croître votre clientèle lorsque vous ciblez toujours les mêmes golfeurs … vous savez, ceux qui jouent déjà de façon habituelle sur votre terrain. La visibilité auprès d’un nouveau bassin de joueurs est un élément crucial pour la croissance de votre club de golf. Le premier réflexe des entreprises est généralement de faire de la publicité auprès de sites promotionnels externes. Aussi intéressant que ces sites puissent être pour les consommateurs, ils ne donnent pas nécessairement accès à une base de données « saine » de golfeurs et au final sont rarement rentables pour les clubs. Chez Chronogolf nous avons déployé beaucoup d’effort pour développer un ensemble d’outils permettant aux clubs de golf de reprendre le contrôle de leur promotions et accroître leur visibilité en ligne. Voici le top 5 de nos recommandations.

1. Ne dévaluez pas la valeur de votre terrain

Une erreur classique, commise par la plupart des clubs, consiste à axer toutes leurs promotions et campagnes publicitaires sur des rabais qui diminuent la valeur du terrain. En conséquence, ils finissent par nuire à leur propre image de marque. Les statistiques montrent que l’ajout d’un service / article gratuit ou à prix réduit à un achat à prix régulier donne au final de bien meilleurs résultats que la simple liquidation d’un produit. Ne mettez pas vos green fees moins achalandés de façon systématique à rabais. À la place, ajoutez au prix régulier un service / produit gratuit ou à prix réduit (voiturette, sandwich ou même un panier de balles).


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2. Demandez toujours une adresse courriel

Avoir des données sur votre clientèle est un élément essentiel à la croissance de votre Screen Shot 2015-08-04 at 6.35.44 PMentreprise. Presque tous les golfeurs d’aujourd’hui disposent d’une adresse courriel et le e-mail marketing est la façon la plus rapide et efficace de communiquer directement avec eux. Il est important de construire et agrémenter votre base de données à chaque occasion possible. Au fil des années, vous allez perdre des clients (c’est inévitable !), alors vous voulez vous assurer de constamment ajouter de nouveaux contacts à votre base de données afin de maintenir votre nombre de golfeurs à la hausse. Lorsque vous prenez les réservations par téléphone, mentionnez au golfeur que la manière la plus rapide et efficace pour eux de réserver à votre club est de passer en ligne par votre site internet. Demandez toujours une adresse e-mail au téléphone et dites au golfeur qu’il pourra ainsi recevoir un courriel de confirmation pour sa réservation.

 

3. Restez connecté au moyen d’infolettres

Il y a beaucoup d’outils de e-mail marketing gratuits ou à coût abordable sur le marché. Chez Chronogolf nous recommandons Mailchimp, avec qui nous avons fait une intégration. Téléchargez votre liste de golfeurs et envoyez leur du contenu informatif et pertinent grâce à un bulletin d’information bi-hebdomadaire ou mensuel. Soyez bref et visez le clic ! Les infolettres sont un excellent moyen de créer des liens plus profonds avec vos clients. Partagez les événements à venir, les améliorations sur le parcours, les conseils du pro, des photos et des promotions spéciales. Soyez fiable, constant et permettez toujours à vos lecteurs de se désabonner facilement. Vous ne voulez pas les spammer !

4. Assurez-vous que votre site est optimisé sur mobilemobile

Plus de 50% des Canadiens accèdent maintenant à Internet via des appareils mobiles tels que les téléphones intelligents ou les tablettes. Vous avez probablement déjà un site web. Mais est-ce que ce site est adapté pour mobile ? Chez Chronogolf nous utilisons les technologies de design adaptatives afin de fournir une expérience d’utilisation optimisée et une visualisation qui s’ajuste automatiquement en fonction de l’appareil utilisé (ordinateurs de bureau, tablettes, téléphones intelligents).

 

5. Capturez et analysez les données clés de votre club

Suivez-vous de façon précise le taux de remplissage de votre terrain par jour et par tranche horaire ? Attachez-vous chaque vente à un client et une catégorie de joueur ? Gérez-vous de façon proactive votre inventaire ? Capturez-vous de façon diligente les données clés qui vous permettent de mieux comprendre vos clients et prendre des décisions d’affaires gagnantes. Votre système de point de vente et de feuille de départ doivent normalement vous fournir des rapports détaillés qui vous permettront de mesurer et d’ajuster vos stratégies d’achat et de marketing.

 

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