Que vous souhaitiez ou non changer de logiciel de gestion, il est utile de connaître les technologies disponibles sur le marché. En effet, les directeurs de golf ont la responsabilité de maintenir leurs opérations tout en se tenant à jour vis-à-vis des nouvelles tendances. Évidemment, cela peut prendre du temps et demande de faire quelques recherches. C'est pourquoi nous avons dressé cette liste qui comporte les fonctionnalités principales proposées par la plupart des logiciels de gestion golfique.
Si vous souhaitez mettre à jour votre activité ou si vous souhaitez simplement vous informer sur les nouvelles technologies, voici 12 caractéristiques essentielles qu’un nouveau logiciel de gestion de golf se doit d’avoir.
1. Une interface facile d’utilisation
Tenez compte de la manière dont votre personnel interagit actuellement avec votre système. Pour tout logiciel de gestion de golf, qu’il soit ancien ou nouveau, une interface obsolète entraînera un service inefficace et une perte de temps.
2. Des intégrations
Pour ne pas se laisser dépasser par l’évolution constante de la technologie, vous aurez besoin d’un système intégrant des logiciels performants en marketing, comptabilité, gestion et distribution. Un système fermé vous ralentira et ne se mettra pas à jour aussi rapidement qu’un logiciel de gestion golfique basé sur le cloud avec une API ouverte.
3. Des fonctionnalités de e-commerce
Votre boutique représente une part importante de vos revenus et une plateforme de e-commerce peut améliorer ces performances. La vente en ligne peut renforcer l'efficacité de votre boutique en vendant vos produits sur votre site et en permettant le ramassage en magasin. Vous aurez besoin d’un logiciel basé sur le cloud doté de fonctionnalité d’intégration pour le faire efficacement.
4. Basé sur le cloud
Pour faire court, le cloud c’est l'avenir. Il n’y a pas besoin de serveurs, de matériel et le coût d'installation est minimes. Tout appareil pouvant accéder à un navigateur Internet peut utiliser un système basé sur le cloud, ce qui signifie que vous n’aurez pas besoin de nouveaux ordinateurs ou serveurs. Si les logiciels basés sur le cloud sont si efficaces c’est en partie grâce au faite qu’ils puissent se mettre à jour facilement, ce qui favorise l’intégration de nouveaux outils.
5. Prise en charge d'une applications mobiles personnalisées
L'industrie du divertissement dans son ensemble profite des avantages offert par les applications mobiles. Ce nouveau moyen de communication vous permet de rejoindre directement vos clients et il est prouvé qu'il augmente l'engagement. Mieux encore, introduire une application mobile dans votre entreprise n’est pas si difficile.
6. Rapport et segmentation détaillé
Les outils de reporting de la Business Intelligence gagnent en importance dans tous les secteurs. Les parcours de golf qui n'utilisent pas les données collectées ne survivent pas. Si vous changez de logiciel, assurez-vous que votre nouveau système peut collecter et segmenter les données détaillées de chaque interaction avec vos clients, puis en faire des rapports.
7. PDV performant du restaurant et du pro shop
Le PDV est ce qui maintient vos commerces et votre entreprise en vie. Vous devez vous assurer que ce dernier soit performant. Les systèmes de PDV de golf modernes basés sur le cloud offrent une gestion des stocks qui n’était auparavant disponible uniquement pour les grands magasins.
8. Des outils de marketing modernes
Une stratégie marketing claire, intelligente et ciblée est nécessaire pour le succès de votre entreprise. Votre logiciel vous aide-t-il à exécuter de meilleures stratégies de marketing ? Recherchez des CRM et des logiciels de marketing qui permettent de segmenter les clients en groupes cibles spécifiques sur les réseaux sociaux et par courrier électronique. Un nouveau système devrait également pouvoir s'intégrer au programme de fidélisation de la clientèle qui permet de suivre des données détaillées et de récompenser les clients fidèles avec des points, des promotions, etc.
9. Flexibilité du moyen de paiement
Un changement de logiciel ne doit pas être synonyme de changement de moyen de paiement. Vous souhaitez sûrement pas négocier à nouveau vôtre moyen de paiement pour obtenir un nouveau logiciel de gestion. Choisissez un système qui accepte et propose différentes méthodes de paiement. Il faut aussi que des rapports détaillés soit fournie sur les comptes internes de chaque partie de votre activité, y compris le restaurant et le pro shop.
11. Application de la Business Intelligence avancés
La Business Intelligence est capitale pour toute entreprise qui souhaite avoir un avantage concurrentiel. Si vous avez besoin du même niveau de sophistication exigé par les compagnies aériennes et les hôtels, ne choisissez pas un logiciel qui vous gênerait avec des fonctionnalités manquantes. Ayez un logiciel qui vous permet d’accéder à une puissante Business Intelligence, à une tarification dynamique et à des intégrations personnalisées avancées.
12. Un logiciel d’automatisation d’e-mail promotionnel
Envoyer vos promotions à l’entièreté de votre liste de contact ne suffit plus. Des millions de courriels promotionnelles sont envoyés tous les jours et il est difficile pour un courriel impersonnel de se distinguer. C’est pourquoi vous devez privilégier l’envoi de courriel personnalisé. Le problème est que la segmentation de grande base de données et la création d'e-mails personnalisés sont difficiles et prennent du temps.
La bonne nouvelle est qu'un logiciel de courriel marketing moderne peut vous aider à configurer des campagnes automatisées capables de segmenter et de personnaliser vos messages. Avec ce type de logiciel, vous pouvez configurer l’envoi d’e-mails en fonction de l’âge, de l'anniversaire, de la fidélité du client, du nombre de tours réservés, etc.
Récapitulatif: 12 caractéristiques essentielles à examiner avant de choisir un nouveau logiciel de gestion golfique
1. Une interface facile d’utilisation
2. Des intégrations
3. Des fonctionnalité du e-commerce
4. Basé sur le cloud
5. Prise en charge d'une applications mobiles personnalisées
6. Rapport et segmentation détaillé
7. PDV performant du restaurant et du pro shop
8. Des outils de marketing modernes
9. Flexibilité du moyen de paiement
10. Prise en main rapide et facile
11. Application de la Business Intelligence avancés
12. Un logiciel d’automatisation d’e-mail promotionnel
