9 façons d'améliorer votre pro shop grâce aux systèmes de gestion de club de golf

Écrit par Alexis Tomochouk le 21 octobre 2019

La gestion d’un club de golf demande d’avoir de bons outils pour supporter votre équipe de vente, faciliter la gestion, fournir des rapports précis et finalement générer plus de ventes. Les logiciels modernes de gestion de golf sont beaucoup plus avancés que leurs homologues traditionnels parce qu'ils communiquent généralement de façon transparente avec chaque facette de votre organisation. Ils sont puissants lorsque la feuille de départs, les points de vente, l’inventaire de votre pro shop, les points de vente du restaurant, la comptabilité et les logiciels de marketing communiquent tous entre eux en temps réel.

Voici neuf raisons pour lesquelles les systèmes de gestion moderne de golf peuvent améliorer la qualité de service de votre pro shop.

1. Données d'inventaire en temps réel

Les logiciels modernes ont permis même aux plus petits détaillants indépendants d'avoir des systèmes de gestion des stocks qui n'étaient autrefois abordables que pour les grandes surfaces. Lorsque votre pro shop peut suivre chaque historique de chaque article de votre inventaire, il est beaucoup plus facile de comprendre la performance des produits, les taux de rotation, les marges et bien plus encore. 

Connaître ce genre de données est utile parce qu'elles peuvent vous aider lors du lancement d’un nouveau produit , ou l'introduction d'une gamme de produits et il peut évidemment vous signaler quels produits sous-performent. Les logiciels de gestion modernes sont basés sur le cloud, ils peuvent donc suivre les données en temps réel pour que vous puissiez voir les performances de votre inventaire par jour, mois ou semaine.

 

2. Suivi automatisé du niveau des stocks

Aujourd'hui, il n'est plus nécessaire de suivre les niveaux de stock manuellement, les points de vente modernes peuvent maintenant prendre la main. Parce que ces systèmes assurent un si bon suivi des stocks que vous pouvez établir des niveaux de réapprovisionnement automatisés de sorte que votre système commande automatiquement un article spécifique lorsque les stocks tombent en dessous d'un certain niveau. Cela permet à vos employés d'économiser du temps et de l'énergie lorsqu'il s'agit de faire de la gestion d’inventaire et d'entrer de nouveaux produits dans le système.

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3. Analyse détaillée des ventes 

Faites-vous un suivi détaillé de vos ventes ? Comprendre comment les marchandises et les heures de départ se vendent est crucial pour améliorer la façon dont vous gérez votre opération.

Disposer de données détaillées sur les ventes aide les gestionnaires à savoir qui fréquente votre club de golf, le moment et à quelle fréquence. Les systèmes modernes de gestion de golf relient toutes les données de vente d'un client à un profil, ce qui permet aux gestionnaires de suivre chaque interaction avec l'entreprise par le biais du point de vente de golf. Vous pouvez donc surveillez les interactions avec les clients ainsi que les données démographiques et son statut de membre.

La collecte de ce genre d'information peut aider votre personnel à identifier rapidement les besoins spécifiques d'un client. Il est d'autant plus facile de conclure une vente et une vente incitative lorsque votre équipe sait ce qu'un client recherche parce qu'elle connaît les préférences et les achats antérieurs du client à l'égard de la marque.

 

4. Accès à partir de n'importe quel appareil et n'importe où

Il est possible que vous ne soyez pas présent tous les jours à votre organisation. Que vous soyez en déplacement pour un voyage d’affaires ou pour des vacances, les systèmes modernes de gestion de golf vous permettent de faire l'inventaire, de consulter vos feuilles de départs et vos points de vente n’importe où. Avec le cloud, tous les aspects de votre logiciel de gestion de golf sont accessibles depuis votre téléphone, tablette, ordinateur portable ou ordinateur de bureau. Il est nécessaire pour les gérants de savoir ce qui est en stock ou à quel point la feuille de départs est rempli. Le fait d'avoir la possibilité d'y accéder de n'importe où donne aux gestionnaires une plus grande confiance dans la vente et la gestion de leurs opérations lorsqu'ils donnent des leçons ou lorsqu'ils sont à l'extérieur du site.

 

5. Saisie automatique des commandes

La saisie des commandes d'achat peut être une tâche monotone et fastidieuse. Les logiciels modernes de gestion des stocks de golf vous évitent d'avoir à enregistrer des dizaines de bons de commande parce qu'ils permettent de télécharger les données des fournisseurs et des bons de commande de produit directement dans le système. Une fois que vous recevez une commande d'achat, vous n'avez plus qu'à la numériser, les données du produit et du fournisseur sont déjà dans le système, il n'est donc pas nécessaire de perdre du temps à faire toute cette saisie manuelle. Les systèmes modernes d'inventaire et de point de vente peuvent saisir automatiquement plusieurs catalogues de fournisseurs et traiter toute commande d'achat que vous devez passer dans le système.

 

6. Utilisation simplifiée

L'un des avantages principaux des points de vente de golf basé sur le cloud et que les systèmes de gestion de l'inventaire sont très faciles à utiliser. Ces logiciels modernes sont dotés d'outils puissants de catégorisation, d'étiquetage et de recherche qui facilitent l'organisation de l'inventaire en catégories et sous-catégories. Les outils de recherche par mots-clés permettent aux employés de répondre plus rapidement aux questions des clients. Un inventaire organisé aide beaucoup vos employés lorsqu'ils se trouvent sur le plancher et leur permet de s'appuyer sur les données stockées vos points de vente.

 

7. Gérer son inventaire

Si vous gérez plusieurs facettes de votre entreprise, il est essentiel de prendre des décisions basées sur des données concrètes. Les systèmes de gestion de golf basé sur cloud sont entièrement intégrés et regroupent les données entre tous les magasins sur un serveur central. Cela signifie que vous pouvez suivre la performance globale, la performance d'un groupe de produit spécifique ou de magasins individuels depuis n'importe quel endroit de votre choix. Avoir des analyses en temps réel sur les produits qui fonctionnent bien dans un magasin peut aider à prendre des décisions concernant les achats, les lancements de produits et la politique du pro shop.

 

8. Accès à la vente au détail en ligne

De nombreux exploitants de golf commencent à reconnaître les avantages de la vente en ligne. Ils se rendent compte qu'ils obtiennent beaucoup de trafic qualifié sur leur site Web et savent qu'ils peuvent faire des ventes rapides avec une publicité Web placée au bon moment qui renvoie à la boutique électronique. La mise en place d'une boutique électronique est plus facile que vous ne le pensez, surtout si vos systèmes de point de vente et de gestion de golf s'intègrent directement à votre site internet. Les systèmes modernes basés sur le cloud peuvent traiter les transactions en ligne, collecter et stocker les données des clients, imprimer les étiquettes d'expédition et suivre le niveau de l'inventaire, le tout dans un seul système. Les noms des clients, les courriels, les numéros de téléphone, les adresses et l'historique des achats sont stockés directement dans le point de vente. La collecte de ces informations aide à gérer les ventes en ligne, à vendre en magasin et à planifier les initiatives de marketing.

 

9. Fidélisation accrue de la clientèle

 Parce que les logiciels modernes de gestion de golf s'intègrent avec une variété d’autres logiciels, il est possible d'intégrer vos opérations avec certains des meilleurs fournisseurs de logiciels de fidélisation sur le marché. Les systèmes de gestion de golf permettent d'introduire des cartes de fidélité et des points de récompense en échange de données clients détaillées. Vous pourrez donc identifier plus facilement vos meilleurs clients et ceux qui sont moins actifs. Avoir une compréhension approfondie du comportement des clients améliore votre stratégie marketing en vous disant qui cibler et comment. Mieux encore, les systèmes de fidélisation raviront vos clients, les inciteront à revenir dans votre club et encourage aussi le bouche-à-oreille. 

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