Comment augmenter les revenus de votre pro shop grâce à la vente en ligne

Écrit par Alexis Tomochouk le 15 octobre 2019

La croissance exponentielle de la vente en ligne a donné aux directeurs de golf une excellente occasion de bonifier les activités de leurs pro shop. Le logiciel de gestion de golf moderne permet une intégration transparente entre les magasins physiques et les magasins en ligne, créant ainsi une expérience omnicanale parfaite pour les golfeurs.

En 2017, les ventes au détail de commerce en ligne dans le monde ont atteint 2,3 milliards de dollars américains. La vente en ligne se développe rapidement et les terrains de golf pourraient bénéficier d'une augmentation de leurs revenus et de leur visibilité. L'avantage que les magasins professionnels ont sur les grands détaillants est la base de données très précise de leurs clients qu’ils ont complétés au cours de leurs années d’activités. De nombreux terrains de golf sont situés dans des zones rurales, loin des grands centres commerciaux où se trouvent ces grands détaillants. Vos clients préféreront probablement acheter de l'équipement de golf sur place dans votre pro shop plutôt que de se rendre dans une grande surface.

 

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Il n'y a pas si longtemps encore, le commerce électronique était l'un des principaux avantages des grands détaillants par rapport aux plus petits commerces. De plus, les golfeurs aiment la possibilité de découvrir et de rechercher des produits en ligne. Être capable de comparer des produits en ligne par le biais de descriptions de produits et d'évaluations est maintenant indispensable pour tous les consommateurs. 

De nos jours, les clients ont le pouvoir sur les fournisseurs parce qu'ils peuvent choisir des produits à partir d'une plus grande variété de sources ce qui n’était pas le cas avant l’explosion du commerce en ligne. Si vous souhaitez concurrencer les grandes enseignes de la vente au détail, vous devez adapter votre stratégie de marketing de votre pro shop et offrir à vos clients la possibilité de magasiner en ligne.

L'adoption d'un plan omnicanale vous permet simplement de mettre à disposition les produits de votre pro shop sur votre propre plateforme de commerce électronique. Voici 4 raisons pour lesquelles vous devriez proposer votre marchandise en ligne :

1. Attirer des golfeurs milléniaux et les amoureux de la technologie

Les Milléniaux sont en contact constant avec la technologie et ils sont très à l'aise pour faire leurs achats en ligne. Attirer des milléniaux dans vos installations n’est pas une tâche facile, vous devriez créer une expérience complète pour chacune de vos sources de revenus. Pour offrir une expérience complète, vous devriez avoir idéalement une facette numérique pour chacune de vos activités. Donc si par exemple vous louez certaines parties de votre propriété pour des événements vous devez avoir une section dédiée sur votre site Web. Il en va de même pour votre pro shop.

2. Générez des évaluations en ligne et fidélisez vos golfeurs

Votre boutique en ligne devrait inclure des descriptions détaillées des produits ainsi que des commentaires des clients, qu'ils proviennent de vos propres clients ou d’autres sites. Les évaluations des produits ont un réel impact sur la décision d’achat d’un consommateur que ce soit sur votre boutique en ligne ou en personne.

Garder les clients sur votre site Web et à l'écart de la concurrence augmente la probabilité de conclure plus de ventes d'équipement de golf. Permettre aux golfeurs milléniaux et à vos joueurs experts en technologie de magasiner en ligne complètera leur expérience client globale et leur incitera à revenir d'une fin de semaine à l'autre.

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3. Créez une expérience omnicanale satisfaisante pour vos golfeurs

Une stratégie de marketing omnicanale pour votre pro shop permet aux golfeurs d'essayer de nouveaux équipements sur place, de rentrer chez eux et de faire des recherches sur les produits qu'ils aiment, de commander et de payer les produits qu'ils veulent sur votre boutique en ligne, puis de récupérer leurs commandes avant leur prochaine partie. Ce processus est très avantageux pour le consommateur, ce qui diminue les regrets des acheteurs et les rend plus à l'aise dans votre pro shop. Il est important de garder à l'esprit que votre commerce électronique devrait avoir un aspect similaire à celui de votre boutique physique, alors assurez-vous que votre image de marque soit la même. L'amélioration du processus d’achat des clients grâce à la vente au détail omnicanal crée des clients satisfaits plus enclins à revenir sur vos installations

 

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4. Suivre les données avec un point de vente performant

L'utilisation d'un point de vente (PDV) de golf avancé qui s'intègre à votre plateforme de commerce électronique vous permet de suivre chaque achat. La collecte de ces données donne à votre entreprise le pouvoir d'améliorer considérablement les connaissances de votre équipe de vente avant que le client ne passe la porte.

Les outils d'analyse et de production de rapport de votre PDV devraient vous permettre de segmenter votre base de clients en fonction de la démographie, du comportement d'achat et du type de joueur. Grâce à ces informations, vous pouvez personnaliser vos communications promotionnelles. 

Vous serez également en mesure de mieux gérer votre inventaire en tirant parti des données pour planifier des commandes, améliorer la catégorisation de vos marchandises puis analyser quels produits se vendent plus que les autres. Vous pouvez ensuite utiliser cette information pour remplacer les articles qui se vendent moins bien avec les produits préférés de votre clientèle. 

Vous aurez besoin d'un fournisseur de logiciels de golf basé sur le cloud qui s’intègre à votre commerce électronique pour sauvegarder facilement votre transition vers un modèle omnicanale. Votre logiciel devrait être en mesure de recueillir de meilleures données, plus complètes et plus détaillées sur votre marché. Il est important de ne pas faire de compromis dans le choix du système de vente en ligne de votre terrain de golf.

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