Comment vous situez-vous par rapport au marché ?

Écrit par Sagacity Golf le 28 novembre 2019

En tant que dirigeant de club de golf, vous connaissez vos chiffres. Vous identifiez facilement si votre organisation se porte bien. Mais ces chiffres ne disent pas tout sur la performance de votre entreprise.

Pour vraiment comprendre la santé de votre entreprise, vous devez comparer votre performance à celle du marché en général. C'est pourquoi l'analyse comparative des revenus est si importante pour votre entreprise.

Les golfeurs s'améliorent en affichant leurs scores et en les comparant à ceux des autres joueurs - le même principe s'applique à la performance de votre terrain de golf.

Dans cet article, vous découvrirez les principaux indicateurs de rendement liés à vos revenus de droits de jeu, pourquoi ils sont importants et comment les calculer. Enfin, vous verrez la moyenne des indicateurs clés de performance pour l'Amérique du Nord par DMA, ainsi que la moyenne nationale, ce qui vous permettra de vous comparer plus précisément.

Présentation de vos indicateurs clés de performance (KPI)

Il y a quatre indicateurs de performance clé (KPI) liés aux revenus des droits de jeu : taux d'occupation, taux moyen par départ, revenu par départ disponible et diversité des canaux. Suivre l'évolution de vos indicateurs de performance clés chaque mois vous donne un aperçu de la performance de votre entreprise.

 

Pourcentage d'occupation

Ce KPI mesure le niveau le taux de fréquentation de votre terrain de golf durant le mois dernier.

Comment le calculer : divisez tous les départs jouées par tous les départs disponibles (Tous les départs enregistrées sur la feuille de départs, qu'il s'agisse de 9 trous, 18 trous, etc.) Pour compter vos départs disponibles commencez 25 minutes après le lever du soleil jusqu'à 4, 5 heures avant le coucher du soleil. Ce nombre changera de façon saisonnière.

Pourquoi c'est important : l'occupation est un facteur important dans le calcul de la croissance de vos revenus. Divers facteurs peuvent modifier votre pourcentage d'occupation. Certains facteurs échappent à votre contrôle, comme la météo, la concurrence et l'économie. D'autres facteurs sont le résultat direct d'une action que vous avez prise, comme la modification d'un taux ou de conditions.

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Taux moyen par départ

Ce KPI met de l'avant le prix moyen de vos départs pour chaque partie jouée

Comment le calculer : divisez tous les revenus liés aux droits de jeu par le nombre de départs joués. (Les revenus liés aux droits de jeu comprennent les droits de jeu, les frais de voiturette, les droits de jeu prépayés, les laissez-passer annuels, les frais d'adhésion, d'accès ou de carte de fidélité).

Pourquoi c'est important : le tarif moyen par partie est très utile pour identifier le montant payé par les golfeurs, surtout pendant certains jours de la semaine, à certaines heures de la journée et par catégorie de golfeurs.

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Revenu par départ disponible 

Il s'agit du KPI le plus important - il mesure la croissance de vos revenus en démontrant si vous utilisez correctement votre inventaire de départ disponible. Contrairement au tarif moyen par départ, ce KPI tient compte de TOUTES vos heures de départ disponibles - pas seulement celles qui sont vendues.

Comment le calculer : multipliez votre pourcentage d'occupation par votre taux moyen par départ.

Pourquoi c'est important : vous mesurez la croissance du chiffre d'affaires par le changement de revenu de départ disponible. L'objectif est que ce KPI augmente. Pour faire augmenter ce métrique, vous devez soit faire jouer plus de golfeurs, soit augmenter vos tarifs.

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Pourcentage de diversité des canaux de réservation

Ce KPI vous indique combien de tours ont été réservés directement avec vos canaux de réservation par rapport à des sites partenaires comme GolfNow et TeeOff.

Comment le calculer : divisez vos départs réservés directement (via le site web, l'application mobile, le téléphone, le centre d'appels et les réservations sur place) par tous les départs.

Pourquoi c'est important : Un pourcentage élevé de diversité de canaux signifie que la majorité des rondes sont réservées directement depuis vos canaux- ces départs ont généralement un rendement plus élevé. Les départs réservés sans intermédiaire s'accompagnent également d’avantages qui proviennent d'une relation direct avec vos clients.
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Comment faire le suivi de vos indicateurs de performance clé chaque mois

La puissance du benchmarking réside dans le suivi de l'évolution mensuelle de vos KPI - les chiffres ne signifient pas grand-chose à eux seuls. Votre entreprise est toujours en expansion tout au long de l'année. Les Benchmarking KPIs vous donnent un aperçu clair de la situation de votre entreprise.

Par exemple, le revenu par départ disponible est calculé avec votre taux d'occupation et votre taux moyen. Si vos tarifs sont à la hausse, mais que le taux d'occupation diminue, votre revenu par départ disponible peut diminuer, ce qui indique que vos tarifs doivent être ajustés.

Si vous avez un faible pourcentage de diversité des canaux de réservation, vous avez la possibilité d'augmenter vos revenus en augmentant les réservations effectuées sur vos canaux direct. Vous pourriez proposer des incitatifs aux golfeurs provenant de sites Web tiers pour qu’ils réservent directement par vos canaux.

 

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À propos de Benchmark, par Sagacity Golf

Voyez comment vos chiffres se comparent à ceux de Benchmark, la seule plateforme de benchmarking indépendante et validée de l'industrie du golf créé par Sagacity Golf. Effectuer des comparaisons est un moyen rapide et facile de mesurer l’efficacité de votre organisation. Cela vous permet aussi de vous positionner plus précisément par rapport à vos concurrents. Aujourd'hui, plus de 800 clubs de golf y participent en important leurs données de manière confidentielle à Benchmark. Pour en savoir plus, visitez www.sagacitygolf.com.

 

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Nous avons recommandé Chronogolf par Lightspeed à différents opérateurs. Je suis très heureux d'avoir fait cette recommandation, vous avez fait un excellent travail pour donner suite à tout ce que j'ai promis aux opérateurs que vous alliez faire.

Aaron Gleason,
Walters Golf Management

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