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Comment traiter les paiements en ligne ?

Écrit par Adam Lague le 27 avril 2020

Transférer votre activité de golf en ligne ? Il est important de savoir comment fonctionne le traitement des paiements - du panier de vos clients jusqu'à votre compte bancaire.

Pour ceux qui travaillent dans l'industrie du golf, il peut parfois sembler que nous sommes les derniers à nous adapter aux nouvelles technologies. La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est jamais trop tard pour moderniser son terrain de golf et que le développement d'une plateforme de commerce électronique pour vendre des heures de départ et de l’équipement de golf est un bon moyen de commencer. Le commerce électronique comporte de nombreuses pièces mobiles, mais le traitement des paiements est sans doute la pièce la plus importante à comprendre. Les paiements en ligne ne sont pas très différents des paiements en personne, mais ils peuvent être perçus à des kilomètres de distance.

 

Parties concernées

Le client

Tout commence avec le client. C'est assez simple : Le client est la personne qui effectue l'achat. C'est lui qui détient la carte de paiement. Sans eux, vous n'aurez aucun paiement à traiter.

Votre terrain de golf

C'est vous, le vendeur. Vous êtes le propriétaire des marchandises, vous gérez la boutique en ligne et vous encaissez les paiements. Vous devrez installer quelques éléments de votre côté, comme un logiciel de panier d'achat, pour vous assurer que vous pouvez accepter les paiements de manière sécuritaire et efficace.

Portail de paiement

Pour pouvoir traiter les transactions en ligne, votre site web a besoin d'un logiciel de paiement, qui se trouve en arrière-plan. Lorsque votre client effectue un achat sur votre boutique en ligne, il doit saisir des informations de paiement, telles qu'une carte de débit ou de crédit ou un compte PayPal. Pour que le paiement fonctionne, ces informations doivent être transférées de votre site à votre société de traitement des paiements. Votre passerelle s'assure que tout se passe bien et en toute sécurité, puis confirme la vente à vous et au client - moyennant des frais, bien entendu.

Système de traitement des paiements

À partir de la plate-forme, les informations relatives à votre client et aux transactions sont transmises à votre société de traitement des paiements, avec laquelle vous avez déjà établi une relation. Après la vente, l'argent du client est prélevé sur son compte bancaire et se trouve dans ce système de traitement avant de vous parvenir. À la fin de chaque journée de transaction, l'argent est distribué aux commerçants, et les frais de traitement vous sont facturés à la fin du mois.

Système de paiement par carte

Pour qu'un client puisse effectuer un achat en ligne, il doit disposer d'un système de paiement par carte (imaginez que vous essayez d'introduire de l'argent liquide dans le port USB de votre ordinateur !) Leur carte, émise par des sociétés comme VISA ou MasterCard, appartient à un réseau de paiement. Le processeur de paiement peut accéder à ce réseau pour permettre aux fonds de circuler entre la banque du client et la vôtre.

La banque du client

Sans leur banque, les clients ne peuvent pas acheter des choses dans votre boutique en ligne. Lorsque votre magasin reconnaît un achat, il envoie cette information à la banque du client, qui confirmera (ou non) si l'acheteur a suffisamment d'argent à sa disposition pour acheter ce nouveau putter Scotty Cameron. Une fois que la banque du client a confirmé qu'il dispose de fonds suffisants (et c'est ce que nous espérons), les choses se mettent en place.

Votre banque

C'est là que sont déposés tous les bénéfices de vos ventes en ligne. Prévoyez deux ou trois jours pour que l'argent y atterrisse. Maintenant que vous comprenez toutes les parties impliquées dans une vente, et comment elles fonctionnent ensemble, vous pouvez comprendre pourquoi ! 

 

Processus de paiement

Autorisation

Tant que le client a suffisamment d'argent sur son compte et que sa carte n'est pas bloquée pour une raison quelconque, la vente peut être autorisée. Mais pas avant que quelques actions importantes, en coulisses, n'aient eu lieu : Le client saisit correctement ses informations bancaire sur votre page de paiement, la passerelle de paiement transfère l'enregistrement à votre portail de paiement, qui informe le fournisseur de paiement de votre client, qui vérifie auprès de sa banque. Une fois ce cheminement réalisé avec succès vous pouvez célébrer votre vente !

La vente

Le paiement du client a été accepté. Pour réaliser votre vente, l'argent doit passer du compte bancaire du client à votre société de traitement des paiements. Votre portail de paiement - cette plate-forme ingénieuse qui se trouve à l'arrière-plan de votre boutique en ligne - le confirme et envoie les informations aux deux parties. Une fois la vente effectuée c’est à votre tour d’envoyer la commande.

Le règlement

Bien que vos ventes soient généralement traitées dans les deux ou trois jours, vous ne serez pas complètement tiré d'affaire une fois que l'argent aura atterri dans votre compte bancaire. Vous devez toujours remettre un pourcentage de chaque vente à votre société de traitement des paiements, qui perçoit des frais sur chaque transaction et vous envoie la facture à la fin de chaque mois. Attention : vous payez également des frais de transaction sur les remboursements.

 

Ce que cela signifie pour vous

Mise en place de votre site web

Quand un site web devient-il une boutique en ligne ? Lorsque vous ouvrez une page de magasin pour la première fois, lorsque les produits sont téléchargés ou lorsque vous ajoutez des prix ? Non. Ce n'est que lorsque votre site web est configuré pour accepter correctement les paiements que vous avez une véritable boutique en ligne qui fonctionne. Associez-vous à un processeur de paiement comme PayPal, Stripe ou Square ; leurs systèmes automatisés permettent des paiements sûrs qui sont effectués si rapidement que vous n'aurez même pas le temps de réfléchir à la manière dont ce processus à plusieurs niveaux fonctionne réellement. Il s'agit souvent de solutions tout-en-un qui comprennent la passerelle de paiement ainsi que le système de traitement des paiements, ce qui vous évite de devoir gérer plusieurs fournisseurs.

Modèle de tarification

Si vous avez appris quelque chose jusqu'à présent avec notre article, c'est qu'il y a beaucoup de gens qui s'occupent de vos transactions ! Et tous ces gens veulent être payés - ils dirigent aussi une entreprise. Vous aurez des frais à payer sur chaque vente, plus quelques frais mensuels fixes. Avec tous ces étrangers qui mordent dans vos bénéfices, il est important que vous établissiez une structure de prix qui vous permettra de gagner sur chaque vente que vous faites, ou du moins de gagner globalement à la fin de chaque mois. Pour les sociétés de traitement des paiements/passerelles par exemple, elles prennent généralement un pourcentage de la valeur de chaque transaction plus un montant fixe qui se situe généralement à environ 3 % plus 0,30 $. 

Protection des données

Devriez-vous hésiter à mettre votre entreprise en ligne pour des raisons de sécurité ? Nous pensons qu'en matière de vente en ligne, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. Bien sûr, il peut y avoir des problèmes de sécurité, mais ceux-ci existent autant hors ligne qu'en ligne. La fraude n'a pas été inventée en même temps que l'Internet. Il est important de vous informer sur les nombreux outils de sécurité dont vous disposez et de prendre toutes les mesures de sécurité qui s'imposent en tant qu'entreprise en ligne.

 

Conclusion

Maintenant que vous pouvez proposez vos articles en ligne, vous devez accepter les paiements aussi. Les paiements, les prix et la protection fonctionnent tous différemment que ce soit en ligne ou en personne.

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