Une conception de terrain de golf plus adaptée pour attirer plus de clients ?

Écrit par Alexis Tomochouk le 7 juin 2019

Cela paraît logique mais la conception d'un terrain de golf a un effet important sur le rendement de votre entreprise. Mais il ne s'agit pas seulement de maintenir la qualité de votre terrain. En tant que directeur de club de golf vous devez comprendre que la façon dont votre parcours et vos installations sont construits envoie un message clair sur votre image de marque et influenceront les types de joueur qui fréquenteront votre club.

Concevez votre parcours de façon à ce qu’il soit le plus difficile de la région et votre clientèle sera constituée de golfeurs professionnels et avides de défis. Utilisez un design de terrain de golf plus abordable et votre parcours sera plus accessible aux familles et aux débutants.

Si vous y réfléchissez, il y a beaucoup de variables qui affectent les types de clients que votre club attirera. L'emplacement, les commodités, la conception du parcours, la qualité de l'entretien et l'apparence des locaux et du restaurant placent votre entreprise dans un segment précis du marché.

En tant que propriétaires d'entreprise, il est essentiel de comprendre votre place sur le marché. Il faut parfois avoir la volonté d'accepter de construire un parcours simple et adapté à la famille pour se différencier de vos concurrents. Le point principal à retenir ici est que la conception de votre terrain de golf est la première chose qui vous différencie de vos concurrents.

Le Bayonne Golf Club identifie son marché cible

Il est parfois judicieux de concevoir et de construire un parcours stimulant et haut de gamme. Nous allons prendre exemple sur le Bayonne Golf Club, qui est situé à environ 4 miles du centre-ville de Manhattan. Dès le début de l’élaboration du plan, l'objectif du parcours était d'attirer des joueurs d'élite sur un parcours de qualité située plus proche du centre-ville de New York que tout autre terrain de golf.

La construction du parcours a nécessité un investissement massif d'environ 130 millions de dollars. Le parcours, qui a été construit sur une ancienne décharge d'ordures ménagères, accueille maintenant les joueurs en bateau directement du centre-ville de Manhattan pour profiter du parcours au bord de l'Hudson, avec une vue panoramique sur la ville de New York.

Ce que Bayonne Golf Club fait si bien, c’est de connaître clairement sa place sur le marché et donc les clients qu’il dessert. Grâce à cela, le club a pu concentrer toute son énergie sur le ciblage et l'attraction d’une population spécifique. Le haut niveau de service qu'ils offrent et leur positionnement sur le marché immédiat du golf donnent au club le droit de facturer à ses membres des frais d'initiation qui s’élève à 100 000 $.

Le terrain de golf municipal de Northlands a trouvé son marché

Il n’existe pas seulement des clubs de golf haut de gamme, vous pouvez aussi positionner votre terrain de golf dans un segment plus familial.

Prenons l'exemple du terrain de golf municipal de Northlands, à North Vancouver, en Colombie-Britannique. En 2009, le cours a reconnu qu'il avait de la difficulté à attirer les jeunes joueurs, les débutants et les familles. Comme il s'agissait d'un parcours municipal, l'exploitation était bien placée pour attirer ces groupes démographiques, mais ce n'était pas le cas.

C’est alors que la direction du club s'est rendu compte que le principal problème pour atteindre ces individus était la difficulté du parcours. Le terrain avait été construit par un architecte de terrain de golf de renom et comportait des modules complexes qui étaient beaucoup trop difficiles pour le joueur moyen.

Pour empirer les choses, le terrain présentait d'importants problèmes de drainage et les arbres et autres végétations nuisaient à la jouabilité. Steve Haggard, qui était le directeur du club à l'époque, a reconnu le problème et a décidé qu'il fallait faire quelque chose.

Sous la direction de Steve Haggard, le parcours a réduit la difficulté des bunkers et a élagué les alentours des pistes. Le cours s'est également engagé à commencer à faire des investissements annuels pour résoudre ses problèmes de drainage et s'est débarrassé de la fétuque pour rendre les balles perdues plus faciles à trouver.

Ces actions ont-elles engendré des résultats ? La réponse est évidente, plus de jouabilité signifie plus de réservations et plus de revenus. En effet, les gens aimaient davantage jouer sur le parcours parce que ce n'était plus autant difficile qu’avant. Les erreurs étaient beaucoup moins coûteuses pour que les débutants et les familles puissent profiter de leur temps de jeu. Ils avaient trouvé le parfait équilibre.

Ces changements à Northlands nous ont été très bénéfiques. Nous sommes souvent touchés par la pluie, il fallait donc investir dans un meilleur système de drainage. Aujourd'hui, nous pouvons sortir les voiturettes plus facilement car c'est beaucoup moins boueux. Nous restons ouverts pendant les mois pluvieux d'octobre à mars, sauf s'il neige, ce qui est assez rare ici à North Vancouver. Quand nous avons rendu le parcours plus jouable, nous avons eu de très bons retours, les gens continuent de revenir ! Nous atteignons nos objectifs de revenus, ce qui est très important pour un club de golf municipal.

- Steve Haggard, directeur, terrain de golf Northlands

 

L'investissement dans nouveau système de drainage a aidé à maintenir le terrain ouvert lorsqu'il pleuvait, ce qui représente une préoccupation majeure dans les régions tropicales qu’est la Colombie-Britannique. La résolution de ces problèmes a permis de réduire les pertes de revenus dues aux contrôles pluviométriques et d'ouvrir le club pendant les mois d'hiver plus pluvieux, d'octobre à mars. Lorsque d'autres parcours dans les secteurs ont été fermés en raison de conditions météorologiques, Northlands a pu rester ouvert.

Aujourd'hui, Northlands vend environ 50 000 parties chaque année et est considéré comme l'un des meilleurs terrains de golf municipal du pays. L'investissement dans une conception simple a aidé le terrain de golf à se faire connaître tout en étant plus amusant à pratiquer et, en fin de compte, à augmenter le nombre de réservations et de clients fidèles.

Vous devez comprendre comment la conception de votre terrain de golf affecte les ventes

Pour vraiment comprendre si la conception de votre exploitation est la mieux adaptée à vos objectifs, vous devez vous poser des questions importantes avant de choisir ou de modifier votre parcours.

1. Quels besoins ne sont pas satisfaits sur le marché local ?

Examinez votre propriété et les entreprises qui l'entourent. En quoi les autres terrains de golf de votre région se distinguent-ils du vôtre ? Par exemple certaine entreprise peuvent offrir une expérience d'adhésion privée luxueuse, ou alors ils peuvent répondre aux besoins des aînés.

Il existe de nombreuses façons d'adapter la conception et les services d'un terrain de golf à un groupe démographique particulier. Assurez-vous donc d'avoir un groupe d’individus accessibles à l'esprit lorsque vous élaborez votre terrain.

2. Comment mon terrain répondra-t-il aux besoins de mon public cible ?

Si votre terrain de golf a besoin d'un service de première qualité, vous devrez élaborer un parcours stimulant et vous devrez probablement faire appel à un architecte paysagiste de terrain de golf reconnu.

Si vous cherchez à attirer les familles et les débutants, vous devez faire attention à concevoir un parcours avec des caractéristiques simples et qui offre les commodités nécessaires pour soutenir les familles, comme une garderie et des activités non golfiques.

3. Quelles sont les commodités et les extras que mon club devrait offrir ?

Pour certains segments, une partie importante de l'expérience de jeu se déroule aussi en dehors du parcours. Ces joueurs aiment généralement savourer un bon repas avec une boisson après la ronde, mais ils préfèrent encore plus, jouer avec leurs amis.

Votre liste de commodités peut aussi être un important facteur de revenus et améliore la qualité de service offert par votre entreprise. Certains clubs de golf vont jusqu'à offrir des services de lavage automobile pour que vous puissiez quitter votre stationnement avec un véhicule propre. Connaître votre marché cible et élaborer une stratégie pour fournir les commodités nécessaires pour attirer les clients et générer des revenus efficacement.

Certains terrains de golf des commodités supplémentaires tel qu’un(e):

  • Garderie
  • Salles d'exercice
  • Piscine
  • Service de lavage automobile
  • Service de valet
  • Simulateurs de golf
  • Billard et salon
  • Cave à cigares
  • Option de golf frisbee
  • Option de FlingGolf
  • Technologie de la gamme Top Tracer

Selon le marché que vous servez, certains segments de joueurs accorderont une grande importance à la qualité de votre clubhouse, de votre restaurant et des commodités supplémentaires comme une salle d'exercice ou une piscine. Comprendre les clients que vous servez et leurs besoins vous aidera à faire les bons ajouts pour vous aider à générer des revenus supplémentaires.

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Comment attirer les milléniaux grâce à un meilleur design

Tant d'opérateurs se démènent pour trouver des moyens d'attirer des milléniaux sur leurs terrains de golf. Cette démographie manquante est cruciale pour les terrains de golf, puisque les milléniaux représentent l'avenir du golf.

Le problème majeur, c'est qu'au début des années 2000, les jeunes ont été largement écartés de ce sport. À bien des égards, les terrains de golf ont été structurés de façon à ce qu'il soit difficile pour les juniors de participer à la culture. Des règles ont été imposées, tel que les codes vestimentaires, pour que les jeunes se sentent mal accueillis.

La bonne nouvelle, c'est qu'aujourd'hui, la situation est en train de changer. Il le faut pour la survie de notre sport. La conception des terrains de golf a un effet sur la façon dont les jeunes interagissent avec. Demandez à 1Putt, qui organise régulièrement des événements axés sur les milléniaux sur les terrains de golf du Royaume-Uni, comment la conception des parcours influe sur la fréquentation des milléniaux et ils vous le diront : que leurs événements comprennent des trous élargis, de la musique, des jeux festifs et, bien sûr, un bar bien équipé.

L'intégration de la technologie dans la conception de votre terrain de golf peut également avoir un effet important. Ce n'est un secret pour personne, les milléniaux adorent la technologie, alors songez à intégrer à votre exploitation un système de réservation moderne, un écran de télévision qui affiche les heures de départ, la possibilité de s’enregistrer sur un iPad ou à une application mobile avant le départ.

Ces caractéristiques ne sont pas seulement attrayantes pour les jeunes, elles facilitent la gestion et l'exploitation de votre terrain de golf et vous aideront à générer plus de revenus.

Concevoir votre parcours pour qu'il corresponde au marché n'est pas si facile

Aujourd'hui, la stratégie moderne de conception de terrains de golf ne consiste pas seulement à faire pousser de l'herbe. La façon dont vous concevez votre exploitation aura une incidence sur votre adaptation au marché environnant. Vous envoyez un message clair sur la clientèle que vous ciblez et donc celle que vous ne voulez pas non plus.

La dure réalité est que vous ne serez pas en mesure de construire un parcours qui répond aux besoins de chaque golfeur. En effet, il est préférable de choisir un marché cible et de concevoir l'ensemble de l'opération en fonction de ses besoins. Une fois que vous savez à qui vous vous adressez, vous pouvez concentrer vos efforts sur l'élaboration d’une stratégie parfaite.

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