Comment générer plus d'inscription et de revenus pour votre club de golf à l'aide de différents types d'abonnements ?

Écrit par Alexis Tomochouk le 13 mai 2019

Vos membres représentent une partie essentielle de votre clientèle. Chaque année, vous pouvez compter sur la plupart d'entre eux pour renouveler leur adhésion et revenir pour profiter de vos installations.

Bien sûr, le maintien et la croissance d'une base solide de membres est un défi constant pour les gestionnaires de club de golf, et de nombreux exploitants ont de la difficulté à trouver des idées créatives pour offrir de nouveaux types d'adhésions intéressantes et attrayantes. Cependant, de nombreux exploitants ont vu leur nombre de membre diminuer au fil des ans.

Cette tendance peut être attribuée aux changements générationnels, car les clubs de golf perdent peu à peu leurs anciens membres, les baby-boomers âgés de 45 à 65 ans. Pour empirer les choses, les milléniaux n'ont pas jusqu'à présent montré le même intérêt pour ce sport que les jeunes des années 90.

Repenser votre stratégie d'adhésion signifie repenser la façon dont votre club de golf attirera les jeunes à l'avenir, tout en continuant de répondre aux besoins des membres actuelles qui vous sont fidèles depuis longtemps. Il est aussi recommandé d'avoir un logiciel de gestion des membres performant pour faciliter ce processus.

En fin de compte, votre stratégie d'adhésion devrait refléter les différents marchés que vous desservez, votre emplacement et la qualité de votre exploitation. Par exemple, si le club de golf concurrent se concentre sur les abonnements seniors de 5 jours, vous voudrez peut-être cibler un autre groupe démographique au lieu de vous lancer dans une guerre de prix.

Il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez appliquer pour tirer le meilleur parti de vos membres. Voici nos meilleures astuces pour proposer des abonnements plus attrayants pour votre club de golf.

11 idées d'adhésion à un terrain de golf

1. Abonnement mensuel

Cette stratégie est actuellement mise en œuvre par certains clubs golf les plus importants et les plus performants, avec d'excellents résultats. Généralement, ces abonnements permettent d’acquérir un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement, un peu comme un laissez-passer de salle de sport. Également, les joueurs peuvent se désabonner quand ils le souhaitent.

Ces adhésions représentent un coût beaucoup plus bas et sont plus attrayantes pour les jeunes golfeurs qui préfèrent la liberté que proposent ces abonnements plutôt que la rigidité d’un abonnement annuel.

Cette stratégie peut aussi bien fonctionner pour les terrains de golf saisonniers comme la Floride, par exemple. Puisque la fréquentation est plus concentrée certains mois de l’année, les joueurs souhaitent sûrement s’abonner sur une courte période, alors considérez cette stratégie si vous êtes dans un marché saisonnier.

2. Abonnements de fin de semaine

Vous devez offrir une variété d'abonnements pour répondre aux besoins de chaque client. Oui, ces abonnements de sept jours fonctionnent très bien pour les joueurs plus âgés qui ont le temps de venir souvent, mais pour le plus jeune joueur qui travaille 40 heures par semaine, il n'est pas rentable d'acheter des abonnements de 7 jours ou 5 jours.

Offrir un abonnement de fin de semaine est une excellente façon de répondre aux besoins des professionnels qui n'ont pas le temps de venir s'amuser pendant leurs semaines de travail bien remplies. Bien sûr, ce type d'abonnement devrait être facturé à un prix élevé puisque les créneaux de fin de semaine sont très prisés. Toutefois, si ces adhésions visent les jeunes professionnels ayant un revenu correct, vous devriez pouvoir les vendre facilement.

3. Adhésions intermédiaires

Une façon de tenir compte de la réalité économique des jeunes est d'introduire des adhésions intermédiaires avec des prix différents en fonction des tranches d'âge. Envisagez d'offrir des abonnements à prix réduit pour les 21 à 29 ans et les 30 à 35 ans.

Si vous vous demandez pourquoi vous ne devriez pas tenir compte de ces adhésions, considérez la valeur à vie d'attirer un jeune dans votre club. Il est essentiel d'établir une relation dès le début pour générer des membres loyaux pour les années à venir.

4. Des coupons de parties

Plutôt que d'offrir un accès illimité, cette stratégie donne aux joueurs le droit d'acheter plusieurs parties qu'ils peuvent échanger tout au long de la saison. Beaucoup de terrains de golf utilisent cette stratégie approuvée et efficace. Vendez cela comme étant des ‘’coupons de membres’’ pour augmenter la valeur perçue et d'offrir le prestige de devenir en membre.

5. Abonnements à la semaine

L'adhésion à la semaine est un abonnement très typique que l'on retrouve sur de nombreux terrains de golf. Habituellement, ces abonnements sont moins coûteux, puisqu'il y a moins de demande pour des parties en début de semaine. Encore une fois, vous pouvez échelonner ces prix d'adhésion selon l'âge, mais les clients les plus consommateurs de ce type d’abonnements sont les aînés et les retraités puisqu'ils ne sont pas liés à un emploi et ont le temps de jouer pendant la semaine

6. Adhésions sociales

Certaines personnes aiment n'utiliser que le chalet et les commodités mis à disposition par votre club. Peut-être qu'ils ne sont plus en mesure de jouer au golf, mais qu'ils aiment regarder leur famille et leurs amis jouer. L'affiliation sociale permet à tout le monde de faire partie de la culture de votre club, sans s'attendre à ce que tout le monde pratique ce sport.

Pour ceux qui préfèrent se détendre au bord de la piscine avec un verre de rosé pendant que tout le monde joue, l'adhésion sociale est l'option parfaite. Évidemment, ces adhésions devraient être beaucoup moins coûteuses, mais le simple fait de donner ce genre d'accès est excellent pour favoriser l’image de votre marque.

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7. Adhésions réciproques

Y a-t-il d'autres clubs dans votre région ? Si vous pouvez collaborer avec eux, vous pourriez bénéficier de la création d'un réseau réciproque entre les cours. L'adhésion réciproque donne aux membres une plus grande variété de terrain dans lesquels ils peuvent jouer et augmente la valeur de l’abonnement de votre exploitation.

8. Abonnements à paiement mensuel

Si vous ne pensez pas que l'idée d'un abonnement de style salle de sport fonctionnera sur votre terrain de golf, mais que vous voulez quand même essayer un modèle de paiement mensuel, vous pourriez envisager d'introduire des abonnements d'un an avec des paiements mensuels. Ces abonnements réduisent les coûts initiaux qui accompagnent les abonnements standard et facturent plutôt les joueurs sur une base mensuelle.

Vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un logiciel de gestion des membres pour gérer cela, car la surveillance manuelle des paiements mensuels peut être un problème important et le logiciel peut réduire considérablement les paiements refusés.

9. Adhésions flexibles

Pour aller un peu plus loin dans le modèle de paiement mensuel, il faut examiner comment la valeur d'une partie de golf fluctue d'un mois à l'autre. Il est logique qu'en basse saison, le golf devrait coûter moins cher, et que le contraire se produise en haute saison. Les abonnements flexibles offrent aux membres la possibilité de payer moins pendant la basse saison et plus pendant la haute saison.

10. Adhésions pour les couples

Pour attirer les couples, surtout les jeunes, vous devriez envisager d'ajouter des options de d’abonnement pour ces derniers. Cette stratégie est idéale pour accueillir de nouvelles familles dans le chalet et peut contribuer à bâtir une jeune base de membres qui sera là à long terme. Comme les jeunes couples ont tendance à rester là où ils sont et à avoir des enfants, on pourrait s'attendre à ce que l'adhésion des couples se transforme en adhésion familiale dix ans plus tard.

11. Adhésions de groupe

Le golf est un sport social. Presque personne ne se joint à un club sans connaître quelqu'un qui y sera souvent et qui peut jouer avec lui. Offrir des abonnements groupés permet à des amis de se réunir et de jouer les uns avec les autres.

Vous pouvez générer moins d'argent que des abonnements classiques, mais ces groupes garantissent une meilleure fréquentation dans votre club, et avec le temps, ces joueurs achèteront du matériel et dîneront dans votre restaurant.

 

Besoin d'aide pour générer plus de revenus avec les abonnements ?

Générer plus de revenus avec vos abonnements est une excellente façon de bâtir un cercle de clients fiables qui dépensent de l'argent régulièrement dans votre club. Il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez mettre en place pour tirer des revenus supplémentaires de ces clients très fidèles. En voici quelques-unes à considérer :

1. Aucuns frais d'inscription

Si vous avez du mal à attirer de nouveaux membres tout en continuant à facturer les frais d’inscription, vous devez vraiment repenser ce dernier. Pourquoi créer un obstacle supplémentaire à la fidélisation à long terme d'un client ? Cela n'a aucun sens et peut bloquer un grand nombre de nouveaux clients qui, autrement, se serait abonné.

2. Partenariats avec des fournisseurs

Envisagez de chercher des façons de vous associer à d'autres entreprises de votre région qui sont prêtes à offrir des rabais spéciaux à leurs membres pour votre terrain de golf. Communiquez avec les cafés, les restaurants, les magasins d'équipement sportif et d'autres établissements locaux pour voir s'il existe des façons dont votre entreprise pourrait s'associer à eux pour offrir des rabais aux membres.

3. Prix VIP

Pour les membres Premium, vous pouvez envisager d'offrir des rabais spéciaux dans le restaurant et le pro shop. Donnez un pourcentage spécifique de rabais ou offrez des produits exclusifs pour faire en sorte que votre adhésion se sente spéciale.

4. Rabais aux membres de longue date

Est-ce que vous récompensez les membres qui vous soutiennent depuis des années ? Ce sont des clients uniques qui ont apporté beaucoup de revenus à votre entreprise. Envisagez d'offrir aux membres qui sont présents depuis plus de cinq ans un prix réduit pour les inciter à rester. Le rabais pourrait même augmenter en même temps que le nombre d’années d'ancienneté.

5. Offres spéciales

Si vous faites une grande campagne d'acquisition, offrir un prix d'adhésion attractif est une excellente stratégie. Les abonnements à paiement mensuel fonctionnent très bien pour ces offres puisque vous pouvez offrir des mois gratuits pour vous inscrire. Par exemple, vous pouvez offrir 16 mois pour le prix de 12.

Ces offres uniques fonctionnent très bien lorsqu'il s'agit de créer une première adhésion. Cependant, s'il existe déjà une base solide de membres, vous voudrez peut-être considérer le fait que d'offrir un rabais maintenant peut frustrer les membres actuels et potentiellement surpeupler votre terrain de golf.

6. Inciter le référencement

Tirez parti de la fidélité de vos clients actuels en les incitant à faire connaître votre club par le biais d'un programme de parrainage de membres. Incitez vos membres à recommander leurs amis à l'aide de laissez-passer gratuits, d'avantages VIP ou de cartes-cadeaux lorsqu'ils réussissent à générer un abonnement avec une recommandation. Offrir une partie gratuite aux invités qui jouent pour la première fois est aussi une excellente stratégie pour convertir plus de clients en membre.

 

Mettre en œuvre une meilleure stratégie d'abonnement grâce à la technologie

Si vous en êtes arrivé là et que vous ne vous demandez pas comment mettre en place toutes ces idées, vous devez avoir un système de gestion des membres incroyablement performant.

Si ce n'est pas le cas, voici ce que vous devriez rechercher pour vous aider à mettre en œuvre ces stratégies.

  • Facturation des abonnements

Si vous souhaitez mettre en place une facturation mensuelle ou des abonnements de style salle de sport, vous aurez besoin d'une plateforme de gestion qui peut prendre en charge la facturation mensuelle automatique. Chronogolf, par exemple, s'associe à Stripe pour offrir une facturation en ligne sans soucis qui réduit les échecs de paiement et vous avertit lorsque le paiement d'une personne échoue.

  • Intégration aux points de vente des restaurants et des boutiques du pro shop

Il est essentiel de pouvoir regrouper les comptes et les profils des membres de tous les secteurs de l'entreprise pour gérer efficacement les dépenses et les comptes des membres.

  • Gestion efficace de l'ensemble des packages

Si vous voulez implémenter des abonnements sous forme de package, vous aurez besoin d'un système qui peut facilement suivre le nombre de parties. Idéalement, le logiciel que vous utilisez devrait vous permettre d'imposer les restrictions appropriées sur tous les packages que vous vendez, comme les heures et les jours de la semaine où le package peut utiliser, ou si les parties peuvent être partagées avec différents joueurs.

  • Logiciel de fidélisation et de référencement des clients

Pour encourager les recommandations, vous avez besoin d'un logiciel de fidélisation de la clientèle qui offre une composante de recommandation. Ces programmes vous permettent de suivre facilement les références, de sorte que les clients sont assurés d'être récompensés pour les parrainages réussis, et que ce soit facile de référer les clients depuis vos points de vente.

 

Ce qu’il faut retenir

Si le nombre de membres de votre terrain de golf diminue, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour inverser cette tendance. Ce qui est nécessaire, c'est de réévaluer la structure de vos adhésions et la stratégie derrière chaque type d’abonnement. Veillez à apporter de la valeur supplémentaire à vos abonnements comme par exemple la possibilité pour vos abonnés de pouvoir consulter la feuille de route et de pouvoir réserver en tout temps.

Bien sûr, changer les stratégies d'adhésions peut être très difficile, surtout si vous devez faire approuver vos plans par un conseil composé de membres. Cependant, si vous éprouvez le besoin actuel de générer plus d'abonnements, vous pouvez convaincre vos membres d'entamer un processus de changement de culture dans votre clubhouse. Montrez comment l'ajout de nouveaux membres rafraîchira l’image de votre club.

Une fois que vous avez convaincu tout le monde, élaborez un plan de déploiement et préparez-vous à faire du marketing pour faire savoir que votre exploitation offre des abonnements de meilleur qualité et plus souples à un prix raisonnable.

Cette année, il est temps de revoir votre stratégie d'adhésion et de commencer à bâtir ces relations à long terme qui permettront à votre club de golf et au sport lui-même d’évoluer.

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Walters Golf Management

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