Les clubs de golf sont lassés d’être coincés avec des fournisseurs inattentifs : Voici comment effectuer une transition

Écrit par Alexis Tomochouk le 7 octobre 2019

L'industrie du golf est en train de rattraper d'autres activités plus avancées, même si certains secteurs sont toujours en retard.

Certains fournisseurs de technologies obsolètes ont coincé leurs clients avec des contrats peu avantageux.

Certains fournisseurs d'accès basés sur le cloud soi-disant "modernes" proposent quand même des systèmes obsolètes. Les raisons sont diverses, mais la plupart de ces fournisseurs sont devenus des technologies "modernes" à partir de plateformes existantes et ont refusé de tout redeveloper de zéro.

Pour compliquer encore davantage la situation, certains distributeurs ont promis qu’ils donneraient aux terrains de golf l'occasion de toucher un nouveau public avec leurs plateformes de distribution. Cependant, cela a menacé de dévaloriser la valeur des départs vers les années 2000.

Pendant ce temps, beaucoup de terrains de golf ont eu du mal à générer des profits. Certains s'en sortent facilement, tandis que d'autres ferment leurs portes et sont remplacés par des résidences ou des centres commerciaux.

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Ça ne devrait pas à se passer comme ça.

Pourtant l'avenir de l'industrie est prometteur. La NGF a récemment publié un rapport de recherche qui rapporte une hausse du nombre de parties jouées dans l'ensemble. De plus, le nombre de golfeurs milléniaux augmente lui aussi.

L'industrie n'est pas en train de mourir et il y a encore des bénéfices à générer et des vies à changer grâce au golf !

Vous ne devriez plus être coincé avec des fournisseurs de services obsolètes. Vous méritez mieux, l'industrie mérite mieux. Alors, voici comment repartir à zéro avec un fournisseur de services qui se soucie vraiment de vos intérêts.

Comment effectuer une transition vers un meilleur système de gestion de club de golf : 

  1. Révisez votre contrat
  2. Trouvez une solution sur mesure et flexible
  3. Bénéficiez de l’intégration et d’un service d’assistance
  4. Analysez les résultats et travaillez avec votre nouveau partenaire pour atteindre vos objectifs

Voyons les étapes à suivre pour effectuer une transition réussie.

Révision de votre contrat actuel

Quitter son fournisseur peut sembler effrayant, mais selon les objectifs de votre établissement et le contrat que vous avez signé, cela peut être plus facile que vous ne le pensez.

Avant de tenter de quitter votre contrat actuel, vous devrez répondre à ces quatre questions :

1. Mon fournisseur m'a-t-il fourni du matériel "gratuitement" dans le cadre de l'accord ?

Si vous avez bénéficié de produit informatique dans le cadre d'une entente de paiement, vous pourriez avoir un peu de difficulté à quitter votre contrat facilement. Ces contrats sont similaires à ceux des opérateurs de téléphonie mobile qui vous bloquent, car vous avez obtenu un iPhone gratuitement au début de votre contrat.

Si vous avez une telle entente, vous devrez peut-être rembourser le solde du contrat à votre fournisseur de services, et vous pouvez vous attendre à ce qu'il vous facture des frais pour avoir cessé le contrat plutôt que convenu.

Dans ce cas, vous devrez peut-être peser le pour et le contre. Par exemple, il peut être économiquement plus viable d’attendre une saison plutôt que d'effectuer directement une transition.

La bonne nouvelle, c'est que la plupart des outils modernes basés sur le Cloud fonctionnent avec n'importe quel matériel, donc faire un changement ne nécessitera pas un investissement matériel conséquent.

 

2. Mon fournisseur m'oblige-t-il actuellement à échanger des heures de départ ?

Si vous êtes lié par un contrat qui vous oblige à échanger des heures de départ, il vous sera peut-être plus facile de quitter votre contrat plus tôt.

Certains fournisseurs peuvent vous permettre de trouver un autre partenaire qui répond mieux aux besoins de votre établissement, pourvu que vous continuiez à échanger des heures de départs plusieurs fois par semaine sur leur plateforme de distribution.

Pour faciliter les choses, certains fournisseurs de technologies modernes entretiennent des relations avec ces plateformes de revente, ce qui permet de passer à une nouvelle solution de gestion tout en continuant d'utiliser ces plateformes tierces.

 

3. Combien d'argent mon fournisseur a-t-il perçu avec mon entreprise ?

Si vous avez récemment signé un contrat avec votre fournisseur récent, il se peut malheureusement que vous soyez bloqué. Si vous essayez de résilier votre contrat, ils examineront le montant que vous leur avez versé et ils pourraient vous poursuivre en justice si vous n'êtes pas très avancé dans votre contrat.

Cependant, si vous avez été avec un fournisseur récent pendant une plus longue période de temps, il devrait être beaucoup plus facile de cesser le contrat avec un accord à l'amiable.

Prenez contact avec le fournisseur de services auquel vous souhaitez adhérer. Vous pourrez ainsi savoir comment il pourrait vous aider à faire face aux pénalités en cas de résiliation d'un contrat. Ils peuvent avoir des options pour éviter ces frais.

 

4. Quels autres services mon fournisseur m'offre-t-il actuellement ?

Si vous payez pour d'autres services comme le marketing ou la gestion des réservations de départs dans un centre d'appels, vous pourriez perdre ces services selon le fournisseur vers lequel vous effectuez une transition.

La bonne nouvelle, c'est que certaines entreprises de logiciels de gestion de terrains de golf basés sur le cloud offrent des services similaires qui peuvent remplacer ce que vous aviez auparavant.

Les fournisseurs de logiciels modernes fonctionnent comme Netflix. Cela veut dire que vous êtes libre de mettre fin à votre contrat à tout moment.

 

Construisez une solution flexible et personnalisée conçue pour vos besoins.

Imaginez un monde où vous pouvez choisir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Un monde où vous pouvez bénéficier d’une solution qui correspond aux besoins de votre organisation. Il n'y a pas de solution universelle dans l'industrie du golf, chaque terrain a des besoins différents.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les logiciels modernes basés sur le cloud sont plus flexibles que les anciens fournisseurs. Les plateformes de gestion de golf dotées d'une API ouverte basée sur le cloud sont capables de se connecter à une grande variété de fournisseurs de solutions différents.

Par exemple, Chronogolf par Lightspeed s'intègre aux points de vente Lightspeed Retail et Lightspeed Restaurant, à la comptabilité QuickBooks, aux logiciels de fidélisation de clientèle et bien plus encore. Avec une API ouverte, vous pouvez mettre en œuvre les meilleurs outils au monde sur votre terrain de golf.

Au-delà d'une API ouverte, les fournisseurs de logiciels de gestion basés sur le cloud offrent la souplesse nécessaire pour choisir les plans tarifaires. Si vous voulez payer en échange de parties, vous pouvez le faire, si vous voulez payer un tarif mensuel, ou si vous voulez une solution hybride entre l’échange et les tarifs mensuels, vous le pouvez aussi.

En fin de compte, vous devriez être en mesure de trouver la solution qui vous correspond. Les logiciels modernes basés sur le cloud rendent ce rêve possible.

Effectuez une transition réussie

Passer à un nouveau logiciel de gestion n'est pas chose facile. Selon Del Ratcliffe de Ratcliffe Golf Services "Changer de logiciel de gestion pour un terrain de golf, c'est comme se faire opérer à cœur ouvert".

Quand un terrain de golf passe à un nouveau système, il y a beaucoup de travail à faire. Vous devez transférer les données des clients, l'historique des ventes, les données des membres, l'inventaire, les menus des restaurants, et plus encore.

C'est beaucoup de travail et c'est pourquoi les fournisseurs de technologies modernes ont le plus souvent une équipe de support dédiée pour les aider à effectuer une transition.

Ces spécialistes s'occupent généralement des tâches compliquées pour vous faciliter la vie, ils sont experts dans l'établissement des règles fiscales, des comptes de membres, des menus de restaurant, de l'inventaire du pro shop et de tout ce dont votre terrain de golf a besoin.

De plus, un logiciel moderne de feuilles de départs vous connecte à une équipe de support en direct où vous pouvez obtenir des réponses à vos questions 24h/24 et 7j/7, grâce à une équipe de support réactive et serviable.

 

Voyez ce qu'il faut pour effectuer une transition avec notre liste d’étapes

 

Construisez votre stratégie avec un système à jour

Une fois que la plateforme est en ligne et opérationnelle, le fait d'être sur un logiciel moderne vous ouvre de nombreuses portes pour construire votre stratégie.

Quel que soit le domaine dans lequel votre terrain de golf éprouve des difficultés, que ce soit la gestion des revenus, le marketing, la fidélisation de la clientèle, la gestion des tournois, l’optimisation des processus ou la formation du personnel, les plateformes modernes sont capables d'offrir de meilleures solutions.

Les bons fournisseurs font généralement un excellent travail de suivi. Ils vous posent des questions sur les difficultés de votre entreprise et vous fournissent des solutions et des réponses pour vous aider à bâtir un meilleur système et une meilleure stratégie.

Ces entreprises sont ouvertes aux commentaires des clients. Comme ces plateformes basées sur le cloud sont constamment mises à jour en temps réel, vos suggestions sont importantes et auront une incidence sur le développement de futures mises à jour et fonctionnalités.

C'est le principal avantage de la technologie moderne : la capacité de produire de nouvelles versions de logiciels dans de courts délais. Imaginez voir de nouvelles fonctionnalités ou des corrections toutes les trois semaines, plutôt que tous les trois mois ou pire tous les trois ans.

Effectuer une transition vaut la peine

D'après ce que les exploitants nous disent, les terrains de golf en ont assez de traiter avec des fournisseurs de technologie obsolète. Il y a trop de fournisseurs dans l'industrie qui se concentrent sur des domaines de l'entreprise auxquels leurs clients ne sont pas aussi intéressés.

Les choses doivent changer. Les terrains de golf méritent un contrôle total sur leurs activités, leurs solutions technologiques et leur stratégie d’échange de partie.

Si vous songez à effectuer une transition, demandez à votre fournisseur de services éventuel comment il peut vous aider à faire une transition. Ces entreprises ont l’habitude de ce genre de situation et sont bien placées pour vous conseiller.

Le golf est un sport en pleine évolution, en fait, nous voyons le golf comme un élément incontournable de la culture mondiale à long terme. Il est important de toujours évoluer et de ne pas se reposer sur ses acquis.

Si vous êtes intéressés, nous aimerions vous présenter notre solution de gestion et notre vision de l'avenir. Jetez-y un coup d'oeil !

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