Comment Jackson National est passé d'une feuille de départ sur papier à un logiciel de gestion de golf moderne

Chronogolf a aidé Jackson National à :
  • Migrer d'un système papier et stylo au cloud
  • Augmenter les réservations en ligne
  • Améliorer l'efficacité du pro shop et du restaurant
Comment Jackson National est passé d'une feuille de départ sur papier à un logiciel de gestion de golf moderne

Faire partie de la famille Chronogolf par Lightspeed m'a beaucoup facilité la tâche. Leur feuille de départ est très facile à utiliser et leur personnel de soutien est phénoménal et très pédagogique. Nous utilisons Chronogolf par Lightspeed depuis plus de deux ans et nous ne pourrions être plus satisfait. Régulièrement, de nouveaux modules sont ajoutés pour améliorer leur logiciel ou des ajustements sont apportés aux anciens modules. Cependant, ce que nous aimons le plus chez Chronogolf par Lightspeed , c'est qu'ils écoutent nos suggestions. Vive le travail bien fait Chronogolf par Lightspeed!

Dana Talkington, Directrice générale, Jackson National

Jackson National était coincé dans le passé

Dana Talkington commençait à être frustrée par la façon dont son club de golf du Tennessee fonctionnait. Une saison de plus s'était écoulée dans les deux propriétés du Jackson National, et Dana en avait assez de perdre son temps à gérer son entreprise entre un vieux point de vente, Microsoft Office, et une feuille de départ en papier et crayon. Il était temps de se mettre à jour.

De plus, l'entreprise qui leur a fourni le logiciel de point de vente avait récemment changé de propriétaire, et le niveau de service à la clientèle avait fortement chuté. Il leur fallait des jours pour obtenir des réponses à des questions urgentes, et le système lui-même devenait difficile à utiliser.

Dana savait qu'il était temps de faire une mise à jour sérieuse de leur opération. Elle en avait assez de répondre aux appels téléphoniques pour prendre les réservations et le fait d'avoir à noter manuellement devenait fatiguant. Enregistrer chaque e-mail manuellement dans MailChimp était aussi très long à faire. De plus, des données comme les numéros de téléphone et les adresses n'étaient pas récoltées.

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Quels sont les outils utilisés par Jackson National ?

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Il était temps de trouver une meilleure solution

Jackson National avait besoin d'un système capable de gérer toutes les parties de ses opérations à partir d'une plate-forme simple. Quelque chose qui pourrait relier sa feuille de départ, son logiciel de comptabilité, son point de vente, sa base de données clients et ses outils de marketing par courriel. De plus, les données devaient pouvoir circuler entre chaque module de façon automatique et efficace.

C'est là que Dana a découvert Chronogolf par Lightspeed. La première chose qui a attiré son attention a été la feuille de départs. En tant que directrice qui gérait les réservations de départ à l'aide d'un stylo et du papier, la feuille de départ basé sur le cloud était une énorme avancé. Il était clair que cet outil allait rendre la vie de Dana plus facile. Elle aimait la facilité avec laquelle elle pouvait gérer les toutes les opérations. Dana a immédiatement été conquise.

La mise en route a été rapide et sans accros, et l'équipe de Jackson National a été impressionnée par la rapidité et la facilité d'interagir avec l'équipe de soutien de Chronogolf disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils pouvaient ainsi clavarder et avoir une réponse à leur question très rapidement.

Avec un peu de travail et un peu de rafraîchissement de la base de données, Jackson National a migré avec succès de son ancien système vers un logiciel de gestion de golf entièrement connectée, accessible de n'importe où, et intuitive.

Chronogolf a révolutionné la façon dont Jackson National fait ses affaires

Maintenant, le club de golf peut facilement gérer les courriels qu'il recueille et améliore ses efforts en marketing, et cela grâce à la saisie des courriels qui a été facilitée par le nouveau site Web et l'outil de réservation en ligne créé par Chronogolf.

Rapidement, le téléphone de la boutique du pro sonnait de moins en moins, les golfeurs favorisant le site Web pour effectuer leur réservation. Les clients ont apprécié la facilité d'utilisation de l'interface de réservation et le personnel a apprécié l'intuitivité et la convivialité du nouveau point de vente.

Trois ans plus tard, la différence au Jackson National est impressionnante, selon Dana Talkington, "cela a révolutionné tout ce que nous faisons". L'ancien temps avec un stylo et du papier semble si lointain. Le club est maintenant en mesure d'analyser les données et d'utiliser l'information sur les clients pour faciliter ses efforts de marketing. La gestion des deux clubs de golf est beaucoup plus facile avec un système optimisé et le fait d'être basé sur le cloud donne à Dana l'avantage de gérer ses opérations d'où qu'elle soit.

L'organisation a grandement profité du degré d'interactivité que Chronogolf offre par le biais du site Web, de l'outil de réservation, de la feuille de départ et du point de vente. Grâce à un système interconnecté, le club de golf vend maintenant une variété d'abonnements avec un renouvellement automatique. Le marketing devient plus performant parce que le système met automatiquement à jour les listes de diffusion dans MailChimp avec les adresses des nouveaux golfeurs.

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Nous avons recommandé Chronogolf par Lightspeed à différents opérateurs. Je suis très heureux d'avoir fait cette recommandation, vous avez fait un excellent travail pour donner suite à tout ce que j'ai promis aux opérateurs que vous alliez faire.

Aaron Gleason,
Walters Golf Management

Basé sur plus de 100 avis.
Lisez les ici.

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