Sous la chaleur de l’été 2018, deux braves entrepreneurs de Phoenix, en Arizona, étaient sur le point d'entreprendre une nouvelle aventure. Morgan Kimmins et Rich Strozewksi avaient pris la décision de reprendre collectivement l'exploitation du Springfield Golf and Country Club.
Reprendre un terrain de golf en Arizona en juin représentait un défi, mais les nouveaux propriétaires de Springfield l'ont relevé avec brio. Les deux propriétaires possédaient une vaste expérience dans certains des clubs les plus achalandés de la grande région de Phoenix, et ils savaient donc que s'ils voulaient réussir, ils auraient à revoir complètement leur nouvelle exploitation.
La haute saison approchant à grands pas, ils avaient besoin de constituer rapidement une base de données de clients organisé et complète, avec laquelle ils pouvaient communiquer efficacement.
Leur ancien système comportait de nombreux problèmes, une mauvaise communication avec les golfeurs, des bases de données incomplètes et un marketing par courriel peu reluisant qui freinait le développement du terrain de golf. Chaque mois, l'équipe perdait des heures sur Excel en faisant le suivi manuel des abonnements mensuels et des paiements par carte de crédit. De toute évidence, il était temps de faire le point.