Chronogolf par Lightspeed a été exceptionnel dès le début, l'équipe est incroyable, et le système est fantastique. Nous savions dès notre arrivée que nous voulions un système à la fine pointe de la technologie, avec d'excellentes caractéristiques de communication et de marketing. Nous aimons aussi la facilité d'utilisation pour le personnel, la formation prend moins de temps que jamais et tous nos employés sont impressionnés par la simplicité de l'apprentissage du système ! Chronogolf par Lightspeed a dépassé nos attentes. Nous sommes très heureux de grandir avec eux !
Morgan Kimmins, Gestionnaire de propriété, Springfield Golf and Country Club
Sous la chaleur de l’été 2018, deux braves entrepreneurs de Phoenix, en Arizona, étaient sur le point d'entreprendre une nouvelle aventure. Morgan Kimmins et Rich Strozewksi avaient pris la décision de reprendre collectivement l'exploitation du Springfield Golf and Country Club.
Reprendre un terrain de golf en Arizona en juin représentait un défi, mais les nouveaux propriétaires de Springfield l'ont relevé avec brio. Les deux propriétaires possédaient une vaste expérience dans certains des clubs les plus achalandés de la grande région de Phoenix, et ils savaient donc que s'ils voulaient réussir, ils auraient à revoir complètement leur nouvelle exploitation.
La haute saison approchant à grands pas, ils avaient besoin de constituer rapidement une base de données de clients organisé et complète, avec laquelle ils pouvaient communiquer efficacement.
Leur ancien système comportait de nombreux problèmes, une mauvaise communication avec les golfeurs, des bases de données incomplètes et un marketing par courriel peu reluisant qui freinait le développement du terrain de golf. Chaque mois, l'équipe perdait des heures sur Excel en faisant le suivi manuel des abonnements mensuels et des paiements par carte de crédit. De toute évidence, il était temps de faire le point.
Quels sont les outils utilisés par Springfield Golf & Country Club ?
Centre d'appels Éliminer virtuellement les appels longs et fastidieux au pro shop
Rich et Morgan avaient passé 15 ans avec différents systèmes de feuilles de départs et de points de vente, donc quand est venu le temps de choisir leur fournisseur, le choix était évident. Faire appel à Chronogolf par Lightspeed leur permettrait d'améliorer grandement tous les aspects du club de golf, y compris la communication, le marketing et les promotions. Le suivi des données des ventes et l'adaptation des messages aux différents segments de golfeurs ont été essentiels au succès qu'ils ont connu à l'automne et à l'hiver de la même année.
Au cours des 5 premiers mois de fonctionnement, le club a connu une augmentation du nombre de parties et de revenus générés. Beaucoup de terrains de golf ont du mal à maintenir leur chiffre, alors ce genre de croissance en si peu de temps est vraiment incroyable.
Rich et Morgan attribuent une grande partie de leur réussite à l’expérience client qu'ils ont pu créer. Avec Chronogolf par Lightspeed, ils ont pu introduire un tout nouveau site Web, des outils de marketing ciblés, une feuille de départs puissante, un système de réservation en ligne intuitif, des systèmes de point de vente robustes et des opérations de restauration améliorées.
Aujourd'hui, le terrain de golf enregistre constamment ses feuilles de départs et génère plus de revenus grâce à de meilleurs outils de marketing et à un pro shop et un restaurant rationalisés.
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