Les spécialistes du marketing utilisent un lexique peu commun, alors pour vous aider à comprendre notre vocabulaire, voici quelques définitions pour certains des acronymes et termes les plus avancés utilisés dans ce guide marketing.
On parle d’automatisation quand un ordinateur, un logiciel ou une machine est capable d'exécuter des tâches manuelles qui nécessitaient autrefois un travail humain. En marketing, l'automatisation fait généralement référence aux logicielles qui peuvent supprimer certaines des tâches manuelles qui accompagnent l'exécution d'une stratégie marketing.
L'image de marque fait référence à l'esthétique générale, à la qualité, à l'apparence et à l’ambiance que votre entreprise communique et pour lesquelles elle sera reconnue. L'élaboration d'une stratégie de marketing solide commence par la prise de décisions appropriées en matière d'image de marque pour le marché que vous comptez desservir.
La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management) fait référence aux stratégies et aux outils utilisés par une entreprise pour gérer ses relations avec la clientèle. En règle générale, la GRC nécessite l'utilisation d'un logiciel pour capturer et maintenir les données des clients.
Le mot démographique désigne un groupe particulier au sein d'une population. Dans le marketing, les données démographiques sont utilisées pour diviser de vastes auditoires en groupes spécifiques.
Les données démographiques peuvent être divisées en groupes selon le sexe, l'âge, le revenu, l'expérience et plus encore.
Un indicateur de performance clé, ou KPI, est un nombre mesurable qui évalue votre entreprise atteint un objectif précis. Dans le marketing, les KPI sont utilisés pour mesurer le succès d'une campagne marketing particulière.
Par exemple, un KPI marketing utilisé par de nombreux spécialistes du marketing lors d’une campagne de courriel marketing est le taux d'ouverture et le taux de clic sur un courriel.
Coût par clic ou PPC est un terme utilisé en marketing numérique pour les annonces Google et les campagnes Facebook. Le PPC décrit ce concept où ces plateformes publicitaires facturent les clics qui mènent vers votre site web.
Le retour sur investissement ou ROI est un terme utilisé en affaires pour décrire le montant du rendement d'un investissement. En marketing, le ROI est calculé en prenant le montant des revenus moins les coûts de la campagne divisé par le coût de la campagne.
Par exemple, si vous investissez 100 $ dans une campagne de marketing et générez 1 000 $, vous obtenez (1 000 $ - 100 $) / 100 $ et donc un ROI de 900 %.
Le référencement organique, ou SEO, concerne les actions qu'une organisation peut prendre pour s'assurer que son site Web apparaisse dans les résultats de recherche Google pour des recherches appropriées. Pour ce faire, il existe plusieurs pratiques, comme la création d’articles de blogue pour être présent sur certains mots-clés.
Voici quelques exemples :
L’une des actions utilisées pour améliorer la conception d'un site Web est d'augmenter la vitesse de chargement, ou de soumettre l'architecture du site aux robots d'indexation de Google.
Comme mentionné plus haut la rédaction de contenu tel que les articles de blogue aident à vous classer sur certains mots clés qui sont souvent utilisés par les golfeurs. La création d’un blog est une pratique très courante pour augmenter sa visibilité en ligne.
Vous pouvez aussi voir s’il existe des articles où votre club de golf est mentionné, par exemple : “Les 10 meilleurs clubs du Québec”. Si c’est le cas, arrangez-vous pour avoir un lien qui redirige vers votre site internet. Ces liens envoient un signal positif à Google comme quoi votre site Web est crédible et peuvent amener beaucoup de trafic sur votre site Web.
