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Tout savoir sur le Marketing des clubs de golf : notre guide le plus complet à ce jour !

Le marketing est un sujet qui intéresse beaucoup les gestionnaires de club de golf.

Cependant, nous avons observé que la plupart des clubs de golf manquent souvent d'une stratégie de marketing multicanal cohérente axée sur la génération de revenus.

Une bonne campagne de marketing est composée de plusieurs éléments qui une fois réunis, sont censés faire grandir vos activités. C’est pourquoi, une stratégie de marketing complète ne peut être gérée par une seule personne.

Si vous êtes un directeur général, un manager ou un employé de terrain de golf qui a été chargé d'élaborer un plan de marketing, ce guide est fait pour vous !

Nous allons découvrir ensemble la majeure partie des aspects marketings qu’un club de golf est amené à rencontrer. Que vous souhaitiez relancer votre marque, mettre en place une campagne marketing automatisée ou optimiser votre site web, vous trouverez la réponse ici.

Chapitre 1

Les différents canaux marketing

Qu'est-ce que le marketing pour les terrains de golf ?

Le marketing d'un club de golf concerne toutes les mesures prises par ce dernier pour générer de la notoriété, développer une expérience de marque, vendre des heures de départ, faire de la publicité pour des articles du pro-shop et pour ceux du restaurant. 

Les terrains de golf utilisent généralement une combinaison d'outils, de canaux et de stratégies pour atteindre leurs objectifs de marketing et de génération de revenus.

Voici la plupart des canaux de marketing utilisés :

  • Site web
  • Réservation en ligne
  • Courriels
  • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
  • Coût par clic
  • Le bouche-à-oreille et les références
  • Marketing par applications mobiles et SMS
  • Espace de distribution d’heure de départ
  • Les médias traditionnels tels que la radio, l'affichage extérieur et la télévision

Il est important de connaître les outils à votre disposition pour créer une stratégie marketing forte et mettre toutes les chances de votre côté. 

Nous y reviendrons plus en détail plus tard, mais pour l'instant, ce sont les canaux de commercialisation les plus courants que les clubs de golf utilisent.

Chapitre 2

Le plan marketing

L'élaboration d'un véritable plan de marketing n’est pas une tâche facile.

La mise en place d’un tel plan est capitale, car vous investissez beaucoup de temps et d’argent et donc vous souhaitez obtenir des résultats concrets.

Un plan de marketing standard s'étend généralement sur une période d'un an et est divisé par trimestre. Ce délai est logique pour les clubs de golf, compte tenu de leur caractère saisonnier.

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Afin d'analyser de façon cohérente les objectifs et les statistiques importantes, la plupart des organisations alignent le début et la fin de leur plan de marketing sur le début et la fin de leur exercice financier.

Voici comment élaborer un plan de marketing pour un terrain de golf :

  1. Décrivez la mission de votre terrain de golf
  2. Définissez les objectifs et les statistiques à atteindre 
  3. Identifiez votre public cible 
  4. Élaborez une stratégie et identifiez les canaux à utiliser
  5. Définissez un budget
  6. Analysez la concurrence au sein du marché local
  7. Définissez les rôles et les responsabilités

Votre plan marketing est important pour votre stratégie de marque. Il développe un message, identifie les canaux de marketing et a pour objectif de générer de l'intérêt pour votre entreprise. 

Tout ce que vous faites pour commercialiser votre terrain de golf devrait être défini dans votre plan de marketing, et bien que le plan ci-dessus soit concis et pourrait être beaucoup plus détaillé, il constitue un bon point de départ pour élaborer une meilleure stratégie.

Chapitre 3

Développer son image de marque

Avant de commencer votre campagne de marketing, vous devez évaluer votre stratégie de marque. 

Comprendre comment votre marque est perçue sur le marché est essentiel pour planifier votre stratégie marketing. 

Tous les clubs de golf sont différents. Votre image de marque communique implicitement votre public cible ainsi que l'expérience globale à laquelle un golfeur peut s’attendre lors de sa visite. 

Identifiez son image de marque et sa place sur le marché est plutôt facile.

Si vous choisissez de ne pas accorder une attention particulière à votre marque, vous risquez de semer la confusion chez vos visiteurs ou encore pire vous attirerez la mauvaise cible.

Pour développer une image de marque de club de golf forte, vous devez comprendre les caractéristiques démographiques, votre position sur le marché et l'expérience idéale que vos clients aimeraient recevoir. 

Trois aspects importants de l'image de marque des clubs de golf

1/ Démographie de la clientèle idéale

Qui essayez-vous d'attirer sur votre terrain de golf ? Les caractéristiques et les avantages de votre exploitation répondent-ils mieux aux besoins des familles, des jeunes, des personnes âgées ou d'autres personnes ?

Comprendre qui sont vos clients peut vous permettre d’identifier les initiatives de marketing qui améliorent les expériences, dictent les offres de produits idéaux et répondent aux besoins d’une population spécifique. 

2/ Position sur le marché

Comment votre terrain de golf se positionne-t-il sur le marché ? Les clubs municipaux créent des expériences ouvertes à tous, tandis que les clubs privés bâtissent leur réputation sur un service de qualité et l'exclusivité.

La place de votre entreprise sur le marché dépend de la conception de votre installation, de votre emplacement physique et de vos antécédents au sein de la collectivité locale.

3/ Expérience client

L’image de marque d’un club de golf repose aussi sur l'expérience client. Les clients en sont venus à s'attendre à une certaine qualité d'expérience en fonction du coût d'une partie de golf et de la façon dont les médias et leurs pairs décrivent leurs expériences passées sur un terrain.

Pour les clubs de golf, en particulier ceux qui offrent une expérience de qualité supérieure, chaque interaction avec le client construit votre marque.

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Trouver la bonne cible démographique

La détermination d'un groupe démographique cible exige une certaine réflexion. Vous devez déterminer dans quelle mesure votre terrain de golf répond à des besoins, si votre offre est réaliste ou attrayante, et si cette population est suffisamment lucrative pour valoir la peine d'être poursuivie.

Par exemple, si votre terrain de golf est situé dans un endroit de choix, vous voudrez peut-être cibler les personnes fortunées dans un cadre privé, en leur offrant des produits de qualité.

Cependant, si votre terrain de golf se trouve sur un marché concurrentiel et que la plupart des terrains de golf sont destinés aux personnes âgées ou aux élites fortunées, il serait peut-être plus avantageux pour vous de cibler les familles et les jeunes en les accueillant dans un club avec une atmosphère amusante et moins traditionnelle.

En réalité, il y a plusieurs façons d’établir la marque de votre terrain de golf. La clé est de prendre le temps de faire vos recherches et de comprendre la meilleure façon de s'adapter à votre marché immédiat.

Chapitre 4

Les courriels marketing

Nous sommes certains que votre club de golf utilise une stratégie de marketing par courriel. Comme la plupart des terrains de golf finalement.

C'est un canal de communication important pour de nombreux opérateurs, mais il peut être difficile de mettre une stratégie fonctionnelle de marketing par courriel.

Cependant, ce qui fait que l’envoi de courriels marketing est l’un des canaux les plus performants, c'est sa capacité de ciblage, la segmentation, la personnalisation et même l'automatisation. 

https://pro.chronogolf.com/fr/marketing-promotions

Trop de terrains de golf envoient des courriels non pertinents et désagréables à une liste de joueurs non segmentés. Ces communications n'ont pas de sens contextuel ni d'efficacité.

Voici des exemples de courriels marketing communément utilisés :

  • Bulletins d'informations
  • Promotions
  • Invitations aux tournois et événements
  • Message de remerciement
  • Récupération 
  • Récompenses de fidélité
  • Et beaucoup d'autres

L'astuce pour tirer le meilleur parti de votre marketing par courriel est de vous assurer que chaque communication que vous envoyez soit contextuel, pertinente et significative.

Pour ce faire, vous aurez besoin de segmenter votre base de données de golfeurs, mais plus important encore, vous devrez réfléchir sur l’utilité du message que vous envoyez.

Bien qu'il soit très important d'élaborer une bonne conception de courriel ou d’écrire un objet qui incite à ouvrir le courriel, la clé du succès consiste à envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment.

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Chapitre 5

Application mobile et SMS commerciale

Vous n’êtes pas sans savoir que la plupart de vos membres possèdent un téléphone intelligent et en auront un sur eux lorsqu'ils seront dans votre club (même si vous avez des règles contre cela). 

L'écran d’un téléphone et aujourd'hui un canal de communication important en marketing, et cela concerne aussi les clubs de golf. 

Les applications mobiles et du marketing par SMS sont des canaux si importants car ils sont très directs et peuvent être vraiment personnalisés.

Étant donné que les taux d'ouverture pour les notifications et les messages texte sont très élevés, cela en fait donc un moyen de promotions intéressant à utiliser.

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Les applications mobiles aident à améliorer l'expérience client sur votre terrain de golf et sont plus qu'un simple outil de suivi des scores. 

Une application personnalisée de bonne qualité peut facilement promouvoir et pousser les offres de partie, elles permettent aux membres de surveiller l'activité du compte du joueur et de voir qui est actuellement en train de jouer. 

Mieux encore, les applications mobiles vous permettent d’envoyer des notifications pour des offres de départs, des promotions du restaurant ou du pro shop, des annonces pour des cours ou même une invitation à un événement. Il existe de nombreux moyens d’utiliser votre application mobile comme un véritable canal de marketing.

Certains gestionnaires de terrain de golf peuvent craindre que la mise en œuvre d'une application mobile personnalisée n'en vaille pas la peine parce qu'ils craignent que leurs clients ne la téléchargent pas. 

La vérité est qu'avec une bonne campagne de communication, vous pouvez facilement encourager vos golfeurs à installer votre application. Il faut cependant leur démontrer que votre application peut leur apporter des bénéfices.

Le marketing par SMS fonctionne de la même manière que les applications mobiles. Cependant, ce moyen de communication peut être un peu intrusif. Donc, des règles s'appliquent.

C’est pourquoi n'envoyez que des messages texte qui sont pertinents et surtout envoyez vos SMS uniquement aux personnes qui ont donné leur consentement.

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Un bon exemple serait d'envoyer un message faisant la promotion d'un hamburger avec boisson à venir déguster dans votre restaurant. Cette promotion sera envoyée aux golfeurs présents sur votre parcours. Cependant il existe encore plein d’autres bons exemples.

Chapitre 6

Implémenter une stratégie de promotion

De nombreux terrains de golf utilisent des stratégies promotionnelles pour attirer des golfeurs, mais il n'est pas rare que ces stratégies de promotion soient un peu désorganisées.

L'élaboration d'une stratégie de promotion claire exige beaucoup de réflexion. 

Idées de stratégie de promotion de parcours de golf :

  • Rabais sur des heures de départ
  • Achetez-en un, obtenez un deuxième gratuit
  • Rabais pour les groupes
  • Récompenses du programme de fidélisation
  • Offres pour le restaurant et le pro shop
  • Vente de forfaits
  • Bons pour un repas à l’achat d’une partie
  • Et bien d'autres idées

Pour réussir votre prochaine stratégie de promotion, vous devez vous assurer d'avoir des objectifs clairs et un plan pour maximiser la valeur de chaque vente. 

Le but ultime devrait être de s'assurer que toute personne qui s'engage et bénéficie de la promotion deviendra un client à long terme.

Pour générer des clients à long terme avec vos promotions, vous devez vous assurer que les données soient bien enregistrées pour chaque vente. 

La collecte de données n'est pas aussi difficile que vous le pensez, les outils modernes comme les logiciels de réservation en ligne, les centres d'appels et une bonne formation du personnel peuvent aider à s'assurer que les données clients soient collectées à chaque transaction.

Chapitre 7

Tirer un meilleur partie des plateformes de revente tiers

Les plateformes de revente ou les distributeurs tiers sont une méthode bien connue pour commercialiser les départs auprès d'un plus grand auditoire par l'entremise de grands sites Web comme GolfNow, Tee-Off ou la plateforme de vente de Chronogolf. 

Dans le passé, certains distributeurs ont été critiqués pour avoir dévalué les départs avec des politiques commerciales agressives. Cependant, c’est de l’histoire ancienne.

Ne vous y trompez pas, ces vendeurs tiers ne vont pas disparaître, en réalité, ils constituent un excellent canal marketing si vous avez une bonne relation avec eux. 

Ne considérez pas les plateformes de distribution comme étant seulement un canal de réservation en ligne, il y a des coûts associés à leur utilisation et vous devez mesurer le retour sur investissement du marketing lorsque vous utilisez une telle plateforme.

La capacité de générer de nouveaux clients sur votre terrain de golf à un lien direct avec la relation que vous entretenez avec votre distributeur tiers. 

Ainsi, chaque fois qu'un client vient à vous par l'intermédiaire d'un de ces sites Web, votre objectif ultime devrait être de le convertir en client régulier qui réservera ses prochaines parties par l'intermédiaire de votre site Web.

Encore une fois, la meilleure façon de récolter ce genre de donnée est de recourir à la technologie de réservation en ligne, aux programmes de fidélisation de la clientèle et à un personnel bien formé. Une fois que vous avez leurs coordonnées, vous avez maintenant la permission de communiquer vos promotions. 

C’est pourquoi établir une bonne relation avec vos partenaires de distribution nécessite de bien analyser les enjeux et de bien négocier. Si vous avez fait en sorte d’obtenir un contrat équitable, votre terrain de golf peut bénéficier de l'audience massive que ces énormes sites Web attirent.

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Chapitre 8

Le coût par clic comme canal marketing

Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité de faire de la publicité en ligne par le biais de bannières publicitaires, de vidéos et des moteurs de recherche.

Google AdWords est le principal fournisseur de ces emplacements publicitaires, et sera très probablement votre plateforme principale si vous choisissez d'utiliser une stratégie de coût par clic.

L'exécution d'une campagne réussie ce fait grâce à une analyse continue, car les campagnes de coût par clic peuvent être très coûteuses et prendre beaucoup de temps, surtout si vous n’êtes pas un expert dans la pratique.

Si vous prévoyez de publier des annonces sur Google, nous vous recommandons d'engager un spécialiste ou au moins de consulter un expert. 

Quelques éléments-clés à prendre en compte avant de lancer une campagne de coût par clic :

  • Le budget et la durée de la campagne
  • Le message que vous souhaitez communiquer
  • Les objectifs de conversion et de suivi
  • Où placer les annonces
  • Qui cibler

Ne débutez pas par une campagne complète, il est conseillé d’expérimenter d’abord avec un petit budget pour faire des testes

Gardez à l'esprit que l’une des meilleures stratégies de ciblage est sans doute la technique de re-marketing.

Vous savez, ces publicités que vous voyez après avoir visité la boutique en ligne de TaylorMade ? Il s’agit d’une campagne de remarketing. 

Votre visite de leur site Web montre que vous connaissez déjà leur marque et que vous êtes intéressé par leurs produits. TaylorMade sait alors que vous êtes plus susceptible d'y revenir. c’est pourquoi ils n’hésitent pas à vous rejoindre via une campagne de remarketing.

Au-delà de cette stratégie, il y a beaucoup de choses à considérer et à optimiser lorsqu'il s'agit de cibler et de placer vos annonces. Donc, assurez-vous d'avoir une stratégie bien planifiée avant de commencer à investir dans une campagne coût par clic.

Chapitre 9

Design du site Web et Référencement organique

En plus de la ligne téléphonique du pro shop, votre site Web est une source principale d'information et de réservations de votre club de golf. Surtout si vous disposez d'une interface de réservation agréable à utiliser. 

Un client converti via votre site Web représente une transaction idéale parce que le processus de réservation en ligne est beaucoup moins compliqué et beaucoup moins coûteux que les réservations par téléphone. 

De plus, lorsqu'un client réserve avec l’outil de réservation en ligne, vous capturez automatiquement les données importantes du client telles que son adresse courriel et son numéro de téléphone. La possession de ces données est essentielle pour vos stratégies marketing visant à convertir un visiteur en client fidèle.

Nous vous recommandons fortement de vous associer à une agence de design réputée pour développer votre site Web, car la création d'un site de qualité optimisé pour la conversion n'est pas une tâche facile. 

De plus, les bonnes agences de design savent comment optimiser votre site Web pour s'assurer qu'il sera bien référencé dans les résultats de recherche Google

Nous appelons ce processus “Search Engine Optimization” ou SEO.  Avoir un bon référencement est extrêmement important pour générer des réservations de temps de départ lorsque les golfeurs recherchent des temps de départ dans leur région.

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Pour beaucoup, votre site Web sera la première façade de votre club avec laquelle les golfeurs interagissent, alors n'hésitez pas à investir du temps et de l’argent sur ce canal.

Chapitre 10

Stratégie à adopter sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont un canal très courant que les gestionnaires de terrains de golf exploitent régulièrement.

Ces canaux donnent accès à un public pertinent et sont parfaits pour partager des promotions, des annonces et de l'information concernant votre organisation.

Pour commencer, les clubs de golf devraient avoir un compte sur Facebook, Instagram et Twitter.

Twitter, Facebook et Instagram offrent des outils pour les entreprises. Vous devez donc créer une page dédiée à votre club de golf en vous assurant que l'information de ces pages soit complète et pertinente en plus d’y ajouter des images de haute qualité.

Avec les médias sociaux, vous ne récoltez que ce que vous avez investi, alors assurez-vous que vous et votre équipe affichez régulièrement du contenu utile et intéressant.

Voici quelques idées de publications :

Une des raisons pour lesquelles les médias sociaux sont un canal de marketing pertinent pour les terrains de golf est due en partie à leur attrait auprès d'un public plus jeune, en particulier les milléniaux

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Il existe de nombreuses façons créatives de produire des campagnes qui rejoignent à ce groupe démographique, mais l'objectif principal est de bâtir une communauté qui encourage les gens à partager et à parler de votre terrain de golf.

Stratégies de médias sociaux qui encouragent les interactions : 

  • Pages d'évaluation en ligne
  • Groupes Facebook
  • Groupes Twitter
  • Campagnes avec un influenceur
  • Tirages au sort et concours sur les médias sociaux
  • Campagnes avec votre hashtag

Assurez-vous que vos messages incitent votre communauté à réagir.

La bonne nouvelle est que vous savez déjà que votre public s'intéresse au golf. Votre meilleure option est de générer des discussions sur le jeu et espérons-le, votre club de golf.

Chapitre 11

Attirer les milléniaux et les influenceurs

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L’affirmation au sein de l'industrie du golf selon laquelle les milléniaux ne s'intéressent pas au à ce sport doit prendre fin. 

Tant de terrains de golf l'utilisent comme une excuse pour ne pas faire d'efforts réels pour attirer ces clients pourtant essentiels pour la longévité de votre organisation.

Attirer ces jeunes joueurs est un réel problème pour l’industrie.

La plupart des clubs de golf ne sont pas adaptés aux besoins des milléniaux. Ainsi, ils ont souvent l’impression de ne pas être à leur place et ils ne reviennent pas.

Convertir les milléniaux en clients réguliers demande un peu plus d'efforts que de vous concentrer sur votre base de clients plus âgés et plus fidèles. 

Mais ces efforts peuvent être payants parce que ses clients représentent une valeur à vie considérable sur lequel il peut être utile d’investir.

Si vous voulez comprendre ce que les milléniaux aiment, et ce dont ils ont besoin pour revenir encore et encore, regardez Topgolf et analysez la façon dont ils commercialisent leurs produits auprès de ces jeunes joueurs à l'aide d'influenceurs, de versions simplifiées du jeu, de services technologiques et d'expériences premium.

Si vous vous demandez pourquoi nous regroupons les milléniaux et les influenceurs dans une seule stratégie de marketing, c'est parce que les milléniaux sont affectés par ce qu'ils voient sur les médias sociaux.

Ce groupe démographique est accroché à leur téléphone et ils aiment partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Ces jeunes deviennent de petits influenceurs lorsqu'ils partagent des photos de leur partie sur Instagram.

Les milléniaux ont soif d'authenticité et d'expériences. Si vous offrez une expérience incroyable qui s'intègre aux nouvelles tendances technologiques tout en créant une atmosphère authentique où les jeunes sont suffisamment à l'aise pour se sentir à leur place ils partageront votre parcours sur les médias sociaux.

Bien sûr, il y a des tonnes de tactiques spécifiques que vous pouvez utiliser pour générer plus de jeunes clients

Cependant, votre objectif principal devrait être de créer une expérience de marque cohérente, où vos clients peuvent dire qu'ils sont entre de bonnes mains à partir du moment où ils réservent en ligne, jusqu'à la dernière tournée de bières au 19e trou.

Chapitre 12

Tirer partie des flyers, autres médias traditionnels

Les affiches, les dépliants, les bannières, la radio, les panneaux publicitaires et même les publicités télévisées sont des canaux de communication qui ont fait leurs preuves que plusieurs terrains de golf ont utilisé dans le passé.

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Il est évident que le golf est une industrie très traditionnelle et les consommateurs ont depuis longtemps reçu des promotions de terrains de golf à travers ces formats. Les clients sont donc conditionnés à recevoir ces annonces, c'est pourquoi elles fonctionnent très bien dans cette industrie.

Généralement, ces canaux sont utilisés pour accroître la notoriété de la marque, attirer le trafic de nouveaux joueurs et diffuser des informations importantes sur les tournois et événements à venir et les promotions.

Souvent, ces campagnes de marketing sont très coûteuses, surtout si vous choisissez de faire de la publicité par le biais de médias comme la radio, la télévision ou les panneaux publicitaires. 

Si vous choisissez de suivre cette voie, vous devez vous assurer que vos publicités communiquent le bon message.

De telles campagnes doivent transmettre un ton amusant et excitant, incorporer un design lisse et être diffusées au bon endroit. 

Même si vous imprimez des dépliants pour annoncer un tournoi ou un événement à venir, de nombreuses normes de création sont à prendre en compte afin d'assurer le succès.

Soyez prudent avec toutes les stratégies médiatiques que vous mettez en place. Il peut être extrêmement difficile de mesurer les conversions qui en découlent.

Une des stratégies qui pourrait être mise en place est de communiquer un code promotionnel qui peut être utilisé lors de la réservation d'une partie ou lors d’un concours en ligne. 

Bien sûr, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion de club de golf qui peut suivre et générer des codes promotionnels pour soutenir ce genre de stratégie.

Chapitre 13

Mesurer vos résultats grâce à des rapports performants

Les affiches, les dépliants, les bannières, la radio, les panneaux publicitaires et même les publicités télévisées sont des canaux de communication qui ont fait leurs prouvent que plusieurs terrains de golf ont utilisé dans le passé.

Il est évident que le golf est une industrie très traditionnelle et les consommateurs ont depuis longtemps reçu des promotions de terrains de golf à travers ces formats. Les clients sont donc conditionnés à recevoir ces annonces, c'est pourquoi elles fonctionnent très bien dans cette industrie.

Généralement, ces canaux sont utilisés pour accroître la notoriété de la marque, attirer le trafic de nouveaux joueurs et diffuser des informations importantes sur les tournois et événements à venir et les promotions.

Souvent, ces campagnes de marketing sont très coûteuses, surtout si vous choisissez de faire de la publicité par le biais de médias comme la radio, la télévision ou les panneaux publicitaires. 

Si vous choisissez de suivre cette voie, vous devez vous assurer que vos publicités communiquent le bon message.

De telles campagnes doivent transmettre un ton amusant et excitant, incorporer un design lisse et être diffusé au bon endroit. 

Même si vous imprimez des dépliants pour annoncer un tournoi ou un événement à venir, de nombreuses normes de création sont à prendre en compte afin d'assurer le succès.

Soyez prudent avec toutes les stratégies médiatiques que vous mettez en place. Il peut être extrêmement difficile de mesurer les conversions qui en découlent.

Une des stratégies qui pourrait être mise en place est communiqué un code promotionnel qui peut être utilisé lors de la réservation d'une partie ou lors d’un concours en ligne. 

Bien sûr, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion de club de golf qui peut suivre et générer des codes promotionnels pour soutenir ce genre de stratégie.

Chapitre 14

Utiliser des technologies pour exécuter et mesurer votre stratégie de marketing

Il n'est pas surprenant de savoir que la technologie joue un rôle important dans la réussite d'une campagne de marketing.

Oui, il existe une corrélation claire entre vos campagnes de marketing numérique et la technologie, mais même une stratégie de distribution de départs peut être facilitée et contrôlée à l'aide de logiciels modernes.

Voici certains outils que les clubs de golf peuvent utiliser pour améliorer leurs campagnes de marketing pourraient l'être :

  • Logiciel de courriel marketing
  • Logiciels d'automatisation
  • Rapports de la business intelligence
  • Outils d'affichage et de planification des médias sociaux
  • Outils d'escompte et de promotion
  • Applications mobiles
  • Logiciel de marketing par SMS
  • Google Analytics
  • Facebook Business
  • Google AdWords
  • Logiciel GRC pour terrains de golf

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Ces outils remplissent tous des fonctions spécifiques pour faciliter une variété de tâches. Certains ouvrent de nouveaux canaux de commercialisation, tandis que d'autres fournissent des analyses et des perspectives.

La boîte à outils marketing des directeurs de golf est une excellente ressource gratuite que nous mettons à votre disposition.  Ce livre blanc analyse en profondeur comment des outils marketing peuvent être utilisés pour mesurer et analyser vos campagnes.

Chapitre 15

Les points à retenir

Si vous avez de la difficulté à mettre en place une campagne marketing rentable, il est peut-être temps de réévaluer et de reconstruire votre stratégie.

Asseyez-vous avec votre équipe et élaborez un plan de marketing complet. Vous devrez identifier les canaux qui fonctionnent le mieux, ce dont vous avez besoin pour communiquer et évaluer le budget que vous êtes prêt à investir.

N'oubliez pas que votre image de marque est souvent la première chose que les clients percevront de votre organisation et avec laquelle ils interagiront. Assurez-vous d'avoir bien réfléchi à la façon dont vous voulez que l’on perçoive votre club. 

Votre stratégie de marque enverra beaucoup de signaux concernant le type de client que vous souhaitez servir, simplement par la façon dont votre marque, votre site Web et vos promotions sont communiqués.

Plus important encore, assurez-vous de suivre et de surveiller le retour sur investissement de toute initiative marketing que vous mettez en place. Vous devez vous assurer que l’énergie et les efforts que vous consacrez au marketing portent leurs fruits.

L'utilisation d'outils et de logiciels de marketing vous permet de suivre les performances et de vous simplifier le travail. Cependant, le marketing est une activité quotidienne personnelle qui exige créativité, analyse et volonté de faire des erreurs et d'en tirer des leçons.

Chapitre 16

Le lexique des termes marketing

Les spécialistes du marketing utilisent un lexique peu commun, alors pour vous aider à comprendre notre vocabulaire, voici quelques définitions pour certains des acronymes et termes les plus avancés utilisés dans ce guide marketing.

  • Automatisation

On parle d’automatisation quand un ordinateur, un logiciel ou une machine est capable d'exécuter des tâches manuelles qui nécessitaient autrefois un travail humain. En marketing, l'automatisation fait généralement référence aux logicielles qui peuvent supprimer certaines des tâches manuelles qui accompagnent l'exécution d'une stratégie marketing.

  • L’image de marque

L'image de marque fait référence à l'esthétique générale, à la qualité, à l'apparence et à l’ambiance que votre entreprise communique et pour lesquelles elle sera reconnue. L'élaboration d'une stratégie de marketing solide commence par la prise de décisions appropriées en matière d'image de marque pour le marché que vous comptez desservir.

  • GRC

La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management) fait référence aux stratégies et aux outils utilisés par une entreprise pour gérer ses relations avec la clientèle. En règle générale, la GRC nécessite l'utilisation d'un logiciel pour capturer et maintenir les données des clients.

  • Données démographiques

Le mot démographique désigne un groupe particulier au sein d'une population. Dans le marketing, les données démographiques sont utilisées pour diviser de vastes auditoires en groupes spécifiques.

Les données démographiques peuvent être divisées en groupes selon le sexe, l'âge, le revenu, l'expérience et plus encore.

  • KPI

Un indicateur de performance clé, ou KPI, est un nombre mesurable qui évalue votre entreprise atteint un objectif précis. Dans le marketing, les KPI sont utilisés pour mesurer le succès d'une campagne marketing particulière.

Par exemple, un KPI marketing utilisé par de nombreux spécialistes du marketing lors d’une campagne de courriel marketing est le taux d'ouverture et le taux de clic sur un courriel.

  • Coût par clic

Coût par clic ou PPC est un terme utilisé en marketing numérique pour les annonces Google et les campagnes Facebook. Le PPC décrit ce concept où ces plateformes publicitaires facturent les clics qui mènent vers votre site web.

  • ROI

Le retour sur investissement ou ROI est un terme utilisé en affaires pour décrire le montant du rendement d'un investissement. En marketing, le ROI est calculé en prenant le montant des revenus moins les coûts de la campagne divisé par le coût de la campagne.

Par exemple, si vous investissez 100 $ dans une campagne de marketing et générez 1 000 $, vous obtenez (1 000 $ - 100 $) / 100 $ et donc un ROI de 900 %.

  • SEO

Le référencement organique, ou SEO, concerne les actions qu'une organisation peut prendre pour s'assurer que son site Web apparaisse dans les résultats de recherche Google pour des recherches appropriées. Pour ce faire, il existe plusieurs pratiques, comme la création d’articles de blogue pour être présent sur certains mots-clés.

Voici quelques exemples :

L’une des actions utilisées pour améliorer la conception d'un site Web est d'augmenter la vitesse de chargement, ou de soumettre l'architecture du site aux robots d'indexation de Google.

Comme mentionné plus haut la rédaction de contenu tel que les articles de blogue aident à vous classer sur certains mots clés qui sont souvent utilisés par les golfeurs. La création d’un blog est une pratique très courante pour augmenter sa visibilité en ligne.

Vous pouvez aussi voir s’il existe des articles où votre club de golf est mentionné, par exemple : “Les 10 meilleurs clubs du Québec”. Si c’est le cas, arrangez-vous pour avoir un lien qui redirige vers votre site internet. Ces liens envoient un signal positif à Google comme quoi votre site Web est crédible et peuvent amener beaucoup de trafic sur votre site Web.

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